黑龙江“冷资源”成为“热经济”

1月10日下午，“直击东北经济--黑龙江行”的40余位媒体记者、专家先后来到太阳岛雪博会、冰雪大世界、哈尔滨大剧院以及哈尔滨新音乐厅，深入了解和亲身体验哈尔滨冰雪旅游文化。

冰雪大世界实景　中国青年网记者　武亚姮摄

火爆的冰雪游带动了黑龙江省旅游业实现又好又快发展。作为冰雪旅游的热门胜地，2016年前三季度，黑龙江共接待国内外游客1.03亿人次，实现旅游收入1203.49亿元，实现旅游创汇3.4亿美元。　

据同程旅游对外发布的《2017春节旅游消费趋势报告》显示，在2017年春节期间最热门的十个目的地中，黑龙江省的哈尔滨、牡丹江、亚布力位列其中，是唯一入选的东北省份，成为春节五大热门省份之一。“冷资源”正在成长为“热经济”，黑龙江也成为游客最喜爱的中国冰雪旅游目的地。

近两年来，黑龙江省以五大发展理念为引领，充分发挥整体生态化和冰雪旅游“两大核心优势”，着力构建全域旅游新格局、建设旅游经济大省，打造了增添软实力的金名片。通过打造四季皆宜、冬夏两旺的旅游品牌，变“绿水青山、冰天雪地”为“金山银山”，为黑龙江实现全面振兴做出积极贡献。　

着眼供给侧改革，大力提升产业素质

旅游市场的活力在于旅游质量，旅游经济的活力与游客的旅游体验密切相关。旅游体验，不仅包括吃行住玩，旅游产业，更需来一次“供给侧”改革。

据黑龙江省旅游委相关负责人介绍，黑龙江省充分发挥规划引领作用，编制了《黑龙江省旅游业“十三五”发展规划》和《黑龙江省冰雪旅游发展总体规划》、《黑龙江省生态旅游发展总体规划》两个专项规划。推动亚布力滑雪旅游度假区雪山水世界等18个项目列入国家旅游局优选旅游项目；发起成立了沿黑龙江旅游产业带联盟，推出“中国东北两极穿越”等3条自驾游产品线路，并积极推动黑河、绥芬河、抚远等地争取开通中俄跨境落地自驾旅游；积极推进全域旅游示范区创建工作，全省目前有13个单位列入国家全域旅游示范区。针对景区管理问题，黑龙江推进“旅游厕所革命”，全省共建设完成旅游厕所368个。同时开展了规模最大、标准最严、要求最高的A级旅游景区复核。79家4A级及以下景区受到取消、降级、警告等不同程度处理，36家景区被取消A级景区资质，其中包括5家4A级景区。

创新运用新媒体，不断扩大品牌影响力

当前，新媒体发展应用迅速，为扩大旅游品牌影响，黑龙江省旅游委主动出击，以官方微信、官方微博、OTA、直播平台，推出数篇10万+优质微信宣传图文。并与美团、携程、途牛、蚂蜂窝等建立合作关系。先后推出“万人直播五花山”、大庆、伊春马拉松“旅游+体育”直播、“冰雪之冠o畅爽龙江”冬季旅游产品系列推介会直播、“奇妙的冰雪之冠”大型冰雪直播秀等直播活动，吸引大批年轻和时尚群体关注。其中，“奇妙的冰雪之冠”已完成的5段直播就获得121万播放量。在北、上、广等重点客源市场进行媒体投放，通过电视、报纸、电台等多种形式立体化展示本省旅游资源和产品。在覆盖北京、上海等9大经济发达城市的高铁动车播出黑龙江“冰雪之冠”冬季旅游宣传片，累计受众2503.75万人次。在中央电视台科教频道(CCTV10)播出黑龙江冬季旅游形象广告。

规范旅游市场秩序，不断提升游客满意度

去年，哈尔滨“天价鱼”事件一度成为舆论热点，引发了人们对旅游市场长期存在的一些诸如宰客、黑导游等问题的热议。

从近年来屡屡出现的旅游纠纷可以看出，游客对旅游目的地的服务业层次、执法水平乃至当地人的文明程度，都释放出了强烈需求。这种需求也在拷问旅游地的整体发展水平和全面管理能力。

对此，黑龙江着眼提升游客满意度，采取了系列举措措施。据记者了解，目前，黑龙江按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，在省市县三级已建立了旅游市场综合监管机制。各地旅游投诉服务热线整合到了12345市长热线(政府服务热线)，旅游投诉由各地12345市长热线统一受理。并创新社会监督形式，建立了“黑龙江省旅游质量监督志愿者总队”，并分两批发起组织公布了383家承诺诚信经营的旅游企业名单。同时，加大执法检查力度，对全省旅游市场秩序专项整治工作情况进行督查，查处违规广告1589条、违规企业121家，处理各类投诉445起，有效促进了全省旅游市场健康有序发展。此外还狠抓旅游安全，全省参加旅游统保示范项目的旅行社达496家，统保率74.81%，力保无重大旅游安全责任事故。

(记者　武亚姮)