河北宁晋农商银行上门办理社保卡

近日，河北宁晋农村商业银行股份有限公司河渠支行（以下简称宁晋农商银行河渠支行）在日常走访摸排中了解到，辖区内一名长期卧床失能老人因行动受限，一直在康养机构疗养，无法前往网点办理社保卡，养老待遇申领、就医结算均受到影响。

了解情况后，宁晋农商银行河渠支行开通特殊群体上门服务绿色通道，主动对接老人家属及康养机构，提前确认业务资料、老人身体情况，安排工作人员上门办理业务，将便民柜台延伸至老人病床前。

办理现场，工作人员严格按照业务规范完成身份核验、信息采集、人脸识别等流程，考虑到老人年事已高，工作人员详细讲解社保卡激活、资金查询、密码使用等操作要点，同时普及养老反诈、账户安全等相关知识。整个服务过程细致规范，有效解决了家属的实际困难。

宁晋农商银行坚守服务“三农”、扎根基层的初心使命，始终把老年群体、特殊群体的金融需求放在心上。针对高龄、重病、残疾、卧床等行动不便特殊群体，建立常态化上门服务机制，持续提供社保卡开立、激活、挂失等便民代办服务。

（李心欣 孙天娇）