四川遂宁市蓬溪县推动执法服务提质增效，破解城市治理难题

自“效率革命行动”深入推进以来，四川省遂宁市蓬溪县综合行政执法局坚持党建引领，紧扣民生需求，聚焦“前置化纾困、精准化响应、人性化治理”协同发力，着力破解城市治理堵点难点，推动执法服务提质增效。

蓬溪县综合行政执法局树立“民有所呼、我有所应”理念，织密“线上+线下”民意感知网络。线上依托12345热线、微信公众号“民意直通车”实时收集诉求；线下组建3支党员民意收集小分队，深入社区、商圈、项目一线开展执法为民大走访，并借助“城管坝坝茶”平台组织政策宣讲、答疑征集活动12场，累计收集市容环境、施工扰民等有效意见50余条。针对高频问题，推行“执法+服务”前置模式，在流动经营、施工安全等重点领域提前发放《规范经营告知书》《施工安全提示函》150余份；对住建领域重点项目实行党员专班跟进，全程提供合规指导与执法保障，从源头预防纠纷。目前，12345相关投诉量同比下降9.5%，实现未诉先办、防患未然。

蓬溪县综合行政执法局建立“党建牵头、闭环管控”工作机制，成立由机关党总支书记负责的信访攻坚专班，推行“受理—派单—办理—回访”全流程规范管理。严格落实首接负责制与党员分片包联，确保简单诉求24小时办结、复杂问题3日内拿出方案。创新“数字督办+常态核查”模式，依托数字化城管平台跟踪进度，每周通报滞后事项；组织党员专班对办结事项全覆盖电话回访和实地抽查，动态收集反馈、及时整改。这一体系运行以来，信访化解率保持在95%以上，群众满意度环比提升10%，真正做到接诉即办、办就办好。

蓬溪县综合行政执法局践行“执法有力度、服务有温度”理念，探索“首违免罚+疏堵结合+快查快处”模式。对情节轻微、首次违规且未造成后果的行为，以发放《温馨提示单》、现场教育为主，免予处罚。针对流动摊贩占道经营，科学设置23处便民服务点、4处临时夜市，划分3个党员责任区，安排专人引导规范经营。围绕不动产“登记难”等遗留问题，成立党员先锋队，联动部门协同攻坚，实行快查快处，曾在5个工作日内立案查处8起案件，助力1753户群众办妥产权证。

副总编辑：马剑

编审：郭梁、赵慧

编辑：王天资

文字：陈洪磊