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河北武强农商银行:“三心”服务彰显家乡银行担当

来源:民生网2025-08-05 13:25:11

近年来,河北武强农商银行始终坚守“金融为民”初心,立足乡土,以“细心”筑牢安全防线、“暖心”延伸服务触角、“贴心”普及金融知识,用扎实行动诠释责任担当,让金融服务更显力度与温度。

“细心”防诈,筑牢百姓资金“安全网”。面对花样翻新的电信诈骗,河北武强农商银行通过“防、阻、教”三位一体机制织密防护网,有效拦截风险。严守柜面“四必问”准则,凭借“多问一句”的职业敏感,从细节中排查隐患。建立银警联动响应机制,一旦发现可疑交易,迅速完成信息互通、现场处置。每一次争分夺秒的守护,都是“多想一步”的责任体现,更是“多抢一秒”的使命担当。截至6月末,已成功拦截诈骗8起,挽回损失近50万元。

“暖心”上门,架起便民“连心桥”。针对特殊群体“出行难、办事急”的痛点,河北武强农商银行传承河北农信“背包精神”,以弹性服务架起服务“连心桥”。在严守风险底线的前提下优化流程,为行动不便群体开辟绿色通道,通过移动终端、展业等设备,提供社保卡挂失、存折办理、信息维护等上门服务,让卧床老人、行动不便的群众足不出户就能办成事、办好事,既守牢制度红线,又传递金融温情。武强农商银行用“零距离”服务解决群众“急难愁盼”。截至6月末,全行累计上门服务20余次,足迹遍布全县6个镇和一个开发区。

“贴心”宣教,点亮金融知识“警示灯”。河北武强农商银行着力打造“线上+线下”立体化宣教矩阵,推动宣教工作提质增效。线下聚焦“一老一少”等金融弱势群体,深入开展“五进入”靶向宣传,在田间地头与群众面对面讲解,让金融知识听得懂、记得住。线上则充分利用官网、微信公众号、短信等平台,普及实用金融知识,通过这样的方式,金融宣教成功从“灌输式”转变为“浸润式”,全方位、多角度织密金融知识普及网。截至6月末,推送金融知识宣传类微信20余条,点击量破5000余人次,发送短信10000余条。

从精准拦截诈骗守护资金安全,到主动上门解决百姓难题,再到润物无声的知识普及,河北武强农商银行始终以“细心”“暖心”“贴心”的服务,生动诠释了“家乡银行”的责任与担当。

未来,河北武强农商银行将继续秉持“金融为民”理念,以更优质的服务和更创新的举措,全力打造让百姓放心、舒心、暖心的普惠金融机构。(李文玉)

(责任编辑:罗芳菲\贾伟(实习生)吴浩)

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