春风有信芳菲艳——记湖北松滋农商银行金凌支行行长杨春艳

从综合柜员、大堂经理，到运营主管、住房公积金中心办公室科员，再到支行副行长、支行行长，一路跋涉，带领支行队伍逆袭全辖前三，连续四年“春天行动”存款位居荆州网点前十。湖北省联社优秀支行行长、优秀党务工作者、组织存款先进个人、劳动竞赛先进个人，湖北荆州农商银行优秀共产党员、松滋农商银行十佳客户经理……她是湖北松滋农商银行金凌支行行长杨春艳，扎根农商16年，永葆初心，砥砺匠心，坚守诚心，在基层一线，淬炼“三心”沥肝胆，一路耕耘，一路收获。

永葆初心：团队，汇聚起“最美音符”

“单音不成曲，单曲不成调”。杨春艳说，无论是在朱家埠支行的领跑，还是在金凌支行的逆袭，靠的都是党员干部守初心，红色堡垒聚人心。

“党旗红”引领“初心红”。由杨春艳带头，全体党员当先锋。最硬的“骨头”，党员“啃”；最重的“担子”，党员“扛”；最险的“陡坡”，党员上！2024年春天行动以来，杨春艳揽存5566万元，发放贷款2095万元，完成支行任务总数的65%。

坚持“一个都不能少、一个都不掉队”的理念，每天带领不同的员工，“手把手”教，“点对点”练。在她的带领下，人人都是营销员，人人都有“责任田”，人人都是“店小二”。“红色先锋”们，从案头到村头，从家门到厂门，像陀螺一样不知疲倦“连轴转”。一个党员就是一面旗帜。党旗下，整个团队拧成一股绳，奋勇拼搏、争先进位的意识全面增强。团队，汇聚起“最美音符”。

砥砺匠心：奔跑，定格成“最美身姿”

在杨春艳的办公室里，最引人注目的便是她办公桌上的一摞摞工作笔记。从政策的解读，到产品制度的变动，从营销策略的积累，到每一位员工每日任务数据分析……一笔一划，无不见证着农商人奋斗的匠心，“奔跑”的身影。

跑出“铁脚板”。杨春艳以营业网点一公里为半径，进行“地毯式”“无盲区”走访，家家到、户户落。宣传上门，刺激信贷需求；联络上手，搭建沟通桥梁。

跑出“新风景”。深化改革，激发活力。每月严格根据营销台账和任务完成情况奖惩到人，多劳多得、少劳少得、不劳不得。创新“金融村官+村银共建”，建立农户经济信息档案，开展员工包片包村，对辖内客户有呼必应。

跑出“加速度”。“银商对接会”“银医对接会”“银村对接会”……一场接一场，一锤接一锤。1月5日，“春天行动”开始仅一周，金凌支行各项存款净增1亿元，完成春天行动目标任务6800万元的147%，排名位列荆州农商银行185家网点第一。

“今年养殖销售怎么样？”“目前企业生产经营还有哪些困难？”杨春艳紧盯客户生产生活和企业生产经营的难点痛点，白天深入村庄田垄，深入企业车间和专业合作社。傍晚，天色渐暗，回到办公室随便扒几口盒饭充饥，又赶紧打开电脑整理问题清单、扶持措施和当天营销指标……杨春燕总是笑着说，“奋斗到无法再奋斗，努力到无法再努力，不设上限，不留空间，竭尽全力向前冲。”奔跑，定格成“最美身姿”。

坚守诚心：笑容，映照出“最美风景”

杨春艳还是大堂经理的时候，一位陈姓客户有一笔资金着急转出去，但是网银年限额超限操作不了，找了很多网点都没有解决，急得团团转。她以自己过硬的业务本领，很快就帮客户解决了难题。从此，陈姓客户成了她的“铁粉”，后期无论办什么业务都找她，也是她的大客户。

要让“苦脸”变“笑脸”，是杨春艳一直践行的服务理念。“苦脸”变“笑脸”，靠的就是对人的一片诚心。金凌支行有一刘姓风险客户，因为家庭变故导致一笔两万多元的贷款一直没有归还，逾期3年有余。后来她多方打听、数次上门，将心比心详细分析了客户现状及该笔逾期贷款可能对客户造成的长远不良影响，终于说服客户分期归还该笔贷款，从转化贷款至今，该笔贷款一直正常还款。

“小细节，大诚心”。翻开杨春艳的的手机备忘录，详细记载着客户甚至是客户家属的生日，每逢生日前夕，她总是能够及时给客户发送祝福短信或者送上一些小礼品。从“赢在大堂”的暖心体贴，到“私人订制”的高效便捷，从企业“保姆式”金融服务，到为客户量身定制专属服务……杨春艳总是不辞辛苦，以一片赤诚迎来越来越多的客户。

“我们的服务温度，就是客户的满意程度。”杨春艳说，客户的笑容，是她职业路上看到的“最美风景”。在与农商携手前行的路上，杨春艳正一路奔跑，看春风有信，芳菲正艳。（李萌）