平凡彰显伟大 奉献勇挑重担——记四川农信（广安） “老黄牛”黎志坚

黎志坚是四川农信（广安）金融科技条线的一名普通的员工，是全市系统干部员工心中备受尊敬和喜爱“黎老师”，是传道授业解惑的老师，是擅长治疗条线疑难杂症的名医。他深耕运行维护、软件开发、数据应用等专业领域里，25年如一日，勤勤恳恳，把基层科技服务摆在第一位，把热爱全部投入工作，用敬业和专业践行农信精神，为四川农信高质量发展做出积极贡献。

在“建设数字中国”的倡导下，四川农信金融科技数字化转型建设提档加速，各种应用系统推陈出新，上线频率加快，地方特色业务开发需求旺盛，建设要求不断升级。运行维护工作看似普通，却直接关系到全市200多个基层网点的高效运行，直接关系到农信系统的良好声誉，直接关系到四川农信（广安）数字化转型建设进程，作为一名业务系统科技开发及维护人员，黎志坚深知这份责任和使命。他坚守在这个平凡又重要的岗位上，坚持埋头苦干、无私奉献，成为四川农信（广安）人人心中的“老黄牛”。

爱岗敬业，基层网点的“贴心人”

工作认真负责、踏实肯干，是大家对黎志坚的印象和评价。他坚守一个信条：“基层事，无小事。”

作为“大平台”保障部门工作人员，在全省农信系统大力推进数字化转型建设过程中，黎志坚不仅要承担新业务系统上线筹备任务，还要面对看似细小、却关乎每个网点正常运转的运行维护，工作内容枯燥又繁重，但他对工作极为细心，对同事颇有耐心，及时有效地帮助基层网点，解决工作中遇到的问题。

正因为此，基层人员在办理业务过程中，遇到问题第一反应是请教“黎老师”， 他的办公和手机电话是解决业务问题的“号码百事通”，很多没有见过他的基层柜员，只是听声音，就能辨别出他。无论是上班还是下班，出差还是休假，手机24小时开机，对基层员工提出的问题 “来者不拒”、“有问必答”，他一边听，一边记，一步步耐心地“在线”指导，大大提高基层网点解决问题的效率，大幅提升了客户满意度。

不计得失，工作永远摆在第一位

软件开发、系统运行维护工作细微繁琐，稍有疏忽，就可能影响到网点大范围的正常生产，甚至造成业务中断。特别是涉及终端应用系统的升级部署，对系统维护人员责任感和技术水平提出了更高要求。

2014年9月，从省联社SC6000z项目组回到广安，他立即投入Z系统上线演练、集中授权二期系统上线工作。为确保集中授权二期系统按时顺利上线，一方面及时熟悉掌握二期系统功能，一方面积极与省联社相关部门人员衔接交流，主动放弃周末休息时间，到基层网点测试系统升级程序。经协调系统开发公司人员不断完善程序，并亲自到多个网点的参与测试，最终形成完善的升级方案，系统按时顺利上线。

2020年5月末，广安市人社局提出“一卡通惠民惠农”平台建设及系统对接要求，开发时间紧任务重，他积极对接开发商和省联社，从启动开发到成功上线仅用了25天，确保了全市“一卡通”平台顺利上线，全市6家合作银行中率先接入“一卡通”平台，广安农信作为本地金融机构独家主办财政补贴发放首发仪式，起到了良好的示范和宣传效应，获得了广安市政府领导、财政局、人社局等合作部门的高度认可和好评。

2021年末，为减轻基层员工工作量，提升社保卡激活率，抓住春节外出务工人员返乡良机与开门红工作时机，他与省联社、市人社局积极衔接沟通，比对完善未激活社保卡信息，补充未激活社保卡客户相关数据，帮助业务部门集中分析处理“死卡”。通过在行社应用数据云平台开发“社保卡发行与激活进度统计表”和“未激活社保卡明细表”等报表，一是实现办事处、各农商银行总行、营业网点三个层级全面多维度掌握社保卡发行与激活进度数据，方便各级管理人员精准督导，基层人员针对性开展社保卡激活营销。二是为基层网点提供补充社保方信息的未激活社保卡明细数据，完善未激活社保卡的社保信息、联系方式等，高效推动基层员工社保卡激活工作。依托科技促进业务发展，极大减少各行近几年社保卡激活工作中遇到的盲点、难点与痛点。

在数据服务方面，黎志坚在各行社及相关业务条线都“深得人心”。为及时、准确做好数据服务工作，无数个节假日及夜晚，他经常一个人在办公室做数据查询、统计和数据分析，没有加班工资、没有怨言，也未向领导提出任何要求。

刻苦钻研，在实践中推进科技进步

只有通过实践身体力行，才能做到知行合一；实践得出的理论知识，再服务于实践。长期的运行维护工作，黎志坚把发现的问题和故障分门别类，区分出人为操作因素和系统故障原因，针对每类问题采用对应的方法予以解决，他都详细记录整理，并与同事分享。

作为一名有着多年科技工作经验的同志，他深知，通过科技系统支撑为业务保驾护航，是农信科技人的使命和责任。凭着对工作的热爱和责任心，他不仅要为基层网点解决具体问题，还在解决问题的过程中，溯本逐源，深入分析，刻苦钻研，从源头发现和解决问题。结合多年实践经验，针对系统建设，积极向省联社提出多条优化改进建议，并得到充分认可和采纳，有效提升四川农信信息科技系统运行效率。

公而忘私，舍“小家”为“大家”

作为金融信息科技系统一名前端工作人员，黎志坚在工作中种种表现都是优秀的，他用瘦小的身躯，挑起了工作的重担。当生活和工作同时压过来时，他毅然决定舍“小家”，面对年迈的父母、操劳的妻子、成长的儿子，只能报以深深的愧疚。

2011年，他的父亲罹患喉癌，为了早日解决门柜终端在办理业务过程中出现的卡、死机问题，他及时回到工作岗位，留下年迈的母亲独自在医院照顾父亲；2013年，父亲喉癌复发，再次住院并进行2个大手术，为了广安农信成功首发社保卡，只得再次将照顾父亲的重担交给母亲。

继2012年在省联社参加完信贷系统开发工作，2014年，为保障支持新一代核心业务系统SC6000Z上线工作，使广安农信早日融入新核心业务系统中，促进业务更好地发展，他再一次主动申请，报名到省联社参加SC6000z项目工作，时间长达半年。

维护系统安全稳定，致力解决基层问题，助推四川农信数字化转型建设，多少次加班，多少个通宵达旦，多少次对家人的亏欠，黎志坚用他奉献和坚守，诠释着对农信事业的忠诚和热爱。坚守初心、勇于奉献，倾注全部的爱和责任于农信事业，他将一往无前。（陈刚）