罗永浩承认羊毛衫售假！央媒：别让无序“带货”给中国制造转型升级添乱！

今年，直播带货几乎以迅雷不及掩耳之势走上“神坛”，但随着频繁曝出的“翻车”现象，似乎又在一夜之间跌下“神坛”。这一上一下之间，暴露的不仅是“流量造假”“产品售假”等问题，还有行业发展的乱象和直播经济的短板，更重要的是健康消费环境的营造和消费者合法权益的维护。

一、羊毛衫售假，致歉并三倍赔付

近一段时间，主播“辛巴”团队在直播间销售的即食燕窝疑似糖水一事持续发酵。在打假人士对相关产品检测后，进一步引发质疑。虽然，“辛巴”团队已作出承诺，提出“退一赔三”的先行赔付方案，并召回所售产品。然而，截至目前，仍有消费者表示未收到赔偿。

直播带货的售假风波可谓“一波未平一波又起”。12月15日，直播带货的另一“顶级流量”——罗永浩通过个人微博转发、公众号等渠道发布声明，承认其11月28日在“交个朋友直播间”销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫，部分送检后鉴定为非羊毛制品。

罗永浩&“交个朋友直播间”

据了解，根据@交个朋友 11月28日发布的微博显示，“皮尔·卡丹”羊毛衫的直播间到手价为79.9元/件。

罗永浩发布的声明显示，该“羊毛衫”的供货来自于渠道贸易商——成都淘立播网络科技有限公司（以下简称：淘立播科技）。淘立播科技的供货方是上海囿寻科技有限公司（以下简称：囿寻科技）和桐乡市腾运电子商务有限公司（以下简称：腾运商务）。针对合作关系和责任追究，声明作出了如下说明：

“我们在与供货方达成合作前，按照公司的正规流程，签署了完备的法律协议及合同，也检查了各种证书。尽管手续齐全、流程合规，但产品还是出了问题。这让我们感到万分抱歉和愧疚。

（囿寻科技和腾运商务）涉嫌伪造假冒伪劣商品，涉嫌蓄意欺诈。我们将和淘立播科技一起，马上向公安机关报案。”

供货商

针对此次事件，有媒体联系到了囿寻科技的相关负责人，并给出如下回答。

“本来发给消费者的应该是羊毛衫，现在发出去的是针织衫，款式是一样的，只是晚上仓库操作的时候，把整批货全部走错了。”

该负责人表示，囿寻科技和腾运商务是合作关系，此次羊毛衫是统一一个仓库发错的。

对于发错的数量，囿寻科技起先表示“大概发错了1万多件”，后又称不确定发错了多少，“我们抱着全部100%的（假设）来处理。”“虽然是货发错了，但是影响很大，我们也会承担相应的责任。”对于消费者的赔偿等事宜，该负责人称“会全力配合罗老师”。

二、半年内两度翻车

事实上，这并非罗永浩直播带货首次因质量问题而翻车。今年5月，“交个朋友直播间”推荐花点时间的520玫瑰礼盒，却遭致用户的疯狂吐槽。5月20日当天，大量用户在微博上@罗永浩 本人进行投诉，称自己收到礼盒时花瓣已枯萎或腐烂，#罗永浩翻车#这一话题顿时登上微博热搜。

在不断发酵的控诉声中，当晚，罗永浩和花点时间CEO朱月怡先后公开致歉，朱月怡除了解释鲜花出现质量问题的原因，还表示除花点时间100%退款和罗永浩团队对用户进行补偿外，花点时间会对所有下单用户进行同等现金赔偿或等值鲜花。最终，花点时间的“质量门”事件在用户获得3倍现金赔偿的方案后才得以平息。

如果说鲜花这种生鲜商品品控难度大，出现质量问题还勉强情有可原，那半年后又上演出售假羊毛衫的尴尬一幕，实属不应该。一方面，羊毛衫属于标品，品控相对简单；另一方面，随着罗永浩直播带货时间的拉长，其在前期选品把关上理应更加成熟老道。

三、3天内售出1.5万支冒牌的“大牌”口红

“顶级流量”带货翻车，普通带货直播间也屡现售假现象。据媒体报道，江苏南京警方在近日捣毁了一个售假团伙，这个团伙以直播带货的方式，3天内卖出了1.5万支冒牌的“大牌”口红。

据了解，该案犯罪嫌疑人周某此前曾在购物平台上做美妆生意，但觉得利润微薄，便从其他渠道购买假冒品牌口红，再通过中介找网络主播带货。该团伙从一些渠道买进大牌口红，进价在5-20元不等，售出的价格在40-50元不等。在3天的带货时间里，该团伙销售金额高达130多万元。

四、低价和流量成为“翻车”根源

低价拿货再高价抛售，上述案件中的嫌疑人利用的正是直播间观众的“捡漏”心理。基于此，文汇报才会对直播带货做出如此评论：“商家相信头部主播能创造‘爆款’奇迹，而消费者相信在直播间能获得’全网最低价’”。

而以上提到的辛巴和罗永浩售假事件也同上述案件一样，是直播带货“翻车”的另一类典型案例，这两类典型案件也是说明直播带货现存问题的最好写照。

首先，直播带货在宣传用语上涉嫌违反广告法。很多直播间都在运用“全网最低价”这样的字眼，宣传中不能使用“最”这样极端的描述是广告法的一个基本常识。而在直播带货火爆的一年中，这样有意无意的过界行为，甚至成为了直播带货的一个标签，甚至还被风口上的“起飞者们”津津乐道。

其次，流量背后缺少责任心。流量意味着利益，更代表着能力。能力越大，责任越大。特别是代表着“顶级流量”的知名人士和头部主播来说，在选品质量、风险管理上更应有更高要求，在满足消费者需求、带动行业发展上应有更高追求。但事实证明，这些“顶级流量”也难免只顾眼前利润、一时利益，发生产品质量过关、消费者权益不能切实维护等情况。以这样的“顶级流量”为代表的直播带货跌落“神坛”也只是迟早的事，终将被市场所遗弃。

五、多部门集中“问候”行业问题

前有“快手一哥”辛巴售假燕窝事件持续发酵，后有罗永浩不幸中招，加上数据造假、刷单等一系列乱象频出，直播带货行业早已引起监管部门的注意和重视，出台政策规范行业发展势在必行。

11月6日，国家市场监管总局发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》。上述意见中提出，要严格规范网络直播营销行为，依法查处网络直播营销违法行为。

市场监管总局在上述意见中指出，网络直播营销违法行为包括“售卖假冒伪劣产品”“在产品中掺杂掺假、以假充真”“擅自删除消费者评价”“对消费者依法提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝”、和“发布虚假违法广告”等。

市场监管总局表示：“针对网络直播营销中售卖假冒伪劣产品等问题，依据《产品质量法》，重点查处在产品中掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、伪造产品的产地和伪造或冒用他人厂名厂址等违法行为。”

11月23日，广播总局发布关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知，这一消息对直播电商乃至网络直播领域产生重大影响。通知指出：要对头部直播间、头部主播及账号、高流量或高成交的直播带货活动进行重点管理，加强合规性检查。

显然，辛巴、罗永浩均在重点管理之列。直播带货行业的整顿也势在必行，正如央视主播评论的：“过分注重营销往往长不了，要靠脚踏实地地干出来，别让无序‘带货’给中国制造转型升级添乱！”辛巴的售假行行为，让广州市白云区市场监督管理局介入调查。如今，罗永浩也加入到售假行列，或许同样会收到来自监管部门的“问候”。相信，此后直播间的各类“翻车”问题也会受到越来越严格的监管。

（来源：“人民名品”微信公众号，主编：马海涛，编辑：唐晓彤，责任编辑：梁雅婷）