83年生的居委会“史大姐”

来到镇江后，83年生的史勰经历了很多人生的第一次。

第一次流利地说镇江话，史勰28岁。

“我是2011年通过公益性岗位招考走上社区岗位，从劳保协理员干起。我是溧阳人，不会说镇江本地话。象山花园三区是一个回迁安置小区，2015年起，象山本地居民、城区其他街道居民陆续回迁至此。工作的时候，一开口就知道不是本地人，有的居民就不是很配合你的工作，所以还是有难度的。后来，我就学镇江话，跟先生学跟社区居民学。现在他们都夸我的镇江话说的很地道。”

第一次被叫“大姐”，史勰30岁。

“大家觉得这样喊我特别亲切，很信任我。我也很喜欢他们这样叫我。无形中就拉近了彼此的距离。”

第一次成为一个项目的负责人，史勰34岁。

“平时在接待工作的时候发现，经常有妇女过来找我们，但是碍于有男同志或者是办公室里人多，她们就躲躲闪闪的或者悄悄来转一圈看看情况。偶尔我一个人的时候，她就会进来跟我诉说遭受到的一些事情，她们就是想找人倾诉心事。所以在2017年，社区就在象山花园三区建立网格党建服务站，‘小史工作室’作为一项服务内容设置了独立的办公室，专门处理邻里矛盾、家庭纠纷、妇女维权等各类问题。”

第一次感受到“掷果盈车”“家有儿女初长成”，史勰37岁。

“最近让我感触比较深的是，每当我骑着单车在社区里转转的时候，社区的爷爷奶奶总会往我的车篮里放蔬菜和水果。一圈下来，车篮里满当当的。他们把我当女儿当孙女。”

“还有一件让我感触很深的就是我的女儿。以前她觉得妈妈在居委会工作，上班就是跟老爷爷老奶奶聊天、跑东家跑西家、劝你劝他，在班上不好意思介绍妈妈的职业。记得有一年的大年三十晚上，我接了一个电话后，穿上衣服就走了。女儿很不开心也很委屈，她说，‘你每天早上7点出门，晚上7点回来。今天大年三十，一家人坐得整整齐齐的，电话一接，你就跑到人家家里去了，我们家不要过年呀，就人家要过年呀。’但是，经过今年的疫情，她以妈妈的职业自豪，觉得妈妈的工作特别伟大。前段时间参加演讲比赛，还夸了我。”

半个月前在江苏省镇江市京口区象山花园三区党建服务站看到史勰，很惊讶，她小小的个子，短短的头发，嗓门儿特别大，骨子里透着“飒”。有人叫她“史书记”，还有人围着叫她“史大姐”。

史勰，一名普通党员，江苏省镇江市京口区象山社区党总支副书记、居委会副主任，小史工作室负责人。

在空闲时间里，她做的最多的事就是到小区和居民闲聊，然后记在随身携带的小本上。翻看她的工作簿，上面密密麻麻记录了每一个居民的信息，有特殊情况的还做了标记，例如失独人员、单亲妈妈、单亲家庭孩子等等。而她的朋友圈里绝大多数“微友”是居民群众，只要微信“滴、滴”一响，史勰看见他们反映的问题或求助后都及时加以解决或回复。

在史勰看来，社区工作于每一位居民息息相关，涵盖计划生育、社会保险、低收入群体、残疾人救助、基层党支部建设、环境卫生、民事调解等等。“别看是最基层的工作，但涵盖了城市生活的一切活动。”

史勰说，社区是最基层的社会组织，与居民的连接最紧密。大到像卫生城市创建、人口普查等都需要社区去宣传、落实。小到关于家庭矛盾、邻里纠纷等问题都需要社区来协调。

2018年1月，住在象山花园二区的退休妇女王阿姨带着遗留的伤痕来到小史工作室请求居委会给予帮助。“她的伤很严重，头部里面有淤紫，有血印在衣服上。在对她进行沟通安抚后，我就上门通知男方当事人来工作室。经详细询问，了解到丈夫有喝酒的嗜好，又因家庭锁事，心情不好便对妻子殴打。”屋里史勰和社区妇联对她进行安抚。屋外公安民警和律师对男方进行批评教育。经过调解，女士情绪稳定，男方认识到自己的错误，也答应下次会多沟通，不再使用暴力手段。

“结婚那么多年，感情还在。刚开始决定双方分开一个星期，三天以后，王阿姨就回家了，担心他吃不好。这件事情过去两年了，最近看到她挺好的。”

社区工作的繁杂、琐碎与细致，就需要对于社区居民的个人基本情况、家庭情况都有一个细致的了解。“我在社区工作9年了，但凡提到名字，就能将其大致说出来，社区居民的情况都印在了脑海里。”

“社区工作者必须对居民有足够了解，才能提供最适合和有效的服务。”史勰说。

（记者 罗芳菲）