“网红”蛋糕店贝思客疑似跑路：订单异常、公司人去楼空、拖欠工资！

近些年，随着互联网经济的日益发展，各垂直产业都应运而生了一些拥有互联网基因的“网红”品牌。在创造财富的风口上，这些“网红”品牌虽然创意不断、营销新颖，但也同时面临着极大的危机和挑战。今年，已有不少“网红”品牌出现产品质量、服务、经营等问题。近日，更有一家被业内寄予厚望的新生力量陷入跑路的风波。

一、消费者：全国多地出现蛋糕无法配送、订单被取消等异常现象

近日，据媒体报道，“网红”蛋糕品牌贝思客被曝经营异常。全国多地消费者同时反馈，贝思客出现蛋糕无法配送、订单被取消等异常现象。

一位浙江杭州的丁女士向媒体反映，现在已经无法在线预订贝思客的蛋糕，购买的代金卡也无法使用。

同事刚领的生日福利，要定个蛋糕发现没法预定，贝思客的app闪退，小程序上显示也是预定不了，客服电话打不通。订单满了的话能理解，但是这个情况就很反常。

我们单位一年会买200张卡，现在身边有十多个同事说没法预订。这个事情，我在小区里一说，也有人反映说买过这个代金卡现在没法用。

在江苏南京，一位贝思客南京分公司的销售员介绍，11月30日，便有客户反映双十一订的蛋糕还没有配送，经了解后得知贝思客总部已经无法配送蛋糕。

据媒体了解，贝思客目前在上海、杭州、苏州、无锡、南京、常州等14个运营城市。现在贝思客官网定位在南京的页面还可以打开。但官网显示，其在上海、苏州、南京、无锡、杭州等地因工厂生产线近期筹备全面升级，自2020年11月22日起暂停发货，恢复发货时间将另行通知；北京、天津、嘉兴、常州等地自2019年9月6日起调整服务；重庆、成都两地已因疫情影响暂停城市相关业务。此外，贝思客官方微博最近一次更新在今年8月11日。

因为蛋糕无法配送、代金券无法使用、订单取消后无法退款等问题，网友们愤怒地留言挤占了评论区。

券给吞了，订单给我作废了，一个电话都没有，客服电话全都联系不上。

请问什么时候给我退款，订单都取消十天了，一直迟迟不退款。

然而在贝思客的微信小程序上，在无法发货的声明下面还提示消费者代金卡不要丢弃，线上预订的将会安排退款。

二、员工：总部人去楼空，7月开始出现拖欠工资问题

贝思客突如其来的配送异常让众多手持代金卡的消费者惨遭经济损失。然而，受到损失的不仅仅只有消费者，甚至还有贝思客的员工。

据媒体了解，位于浙江杭州西湖区天亿大厦19楼的贝思客杭州公司早已人去楼空。贝思客在杭州共有拱墅、江干、萧山3个配送站，20名配送员，但大多没有签订正式的劳动合同。据配送员介绍，贝思客从今年7月开始便已出现发不出工资的现象。

受损失的不仅仅是无法使用代金卡的消费者们，公司配送员和销售员被拖欠了工资，加起来数额挺大的，真没想到遇上这种事。

每月工资差不多1万1，后面还涨过工资。但是从今年年初开始延迟发放工资，发一部分，我们催一下还是能给到位的。可从7月份开始就没了，到现在还差4个月的工资。

工资拖欠的问题不仅出现在配送员身上，贝思客的销售员们亦如此。贝思客杭州销售王先生介绍，贝思客的模式分为电话推销和线下推销。贝思客杭州有11个销售，少的被拖欠工资两三万。相比配送员，销售员签订了合同，该情况他们已向杭州江干区劳动部门进行了反映。

我业绩不算多，一个月提成三四千，有的销售员高一些。从去年下半年开始，薪资就不正常了，到现在差不多一年的提成没有正常发。上半年说是疫情影响，我们也能理解，但是国庆期间异常比较明显，前几天公司突然出变故，我自己还有4万多工资没发到手，公司的法人代表也找不到。

王先生手上的客户不乏一些企事业单位，发现代金卡无法使用后，他已经跟一些单位沟通说明公司现在的情况。

我跟他们讲了情况，让他们先进行数据统计，再通过公司的法务处理。我自己初步统计了一下，我手上就有20万元的卡没用掉。

同样的情况也发生在贝思客南京公司的销售员身上。

南京这边9个销售，还有七八十万元的卡没卖出去。没卖出去的不说，在消费者手上还没兑换的卡估计有上百万。

据了解，贝思客上海总公司人去楼空，南京的负责人也联系不上了，销售员们这才想到公司来搬东西。

三、创始人被限制消费，上海、南京公司均列入经营异常名录

事实上，贝思客在此前几年的发展如火如荼。其主打的“互联网+烘焙”的模式改变了传统到店订购蛋糕的模式，受到很多客户的青睐，也备受市场关注。甚至，贝思客还上了新三板，被业内称为“烘焙O2O第一股”。

在营销上，贝思客也懂得利用流量。2017年，贝思客所属公司上海手乐电子商务股份有限公司（以下简称：乐手）邀请唐嫣为其代言，并签订2年代言合同，代言费用2100万元。

然而，就在贝思客小程序挂出公告称无法发货的同一天，光大证券发布公告称，其作为手乐的持续督导主办券商，通过日常督导发现，手乐及其旗下的子公司成了“老赖”，公司实控人吴滋峰也被限制消费。但手乐未能及时披露相关信息，涉嫌信披违规。

根据中国执行信息公开网，因有履行能力而拒不履行，手乐及浙江丽水贝思客于2020年7月7日已被上海市嘉定区人民法院列为失信被执行人。

手乐董事之一的高琛煜，同时担任上海煜峰食品有限公司南京分公司的负责人也在今年11月18日，因登记的住所或经营场所无法联系，该公司被江苏省南京市秦淮区市场监督管理局列入经营异常名录。

四、员工和消费者都要通过法律途径寻求帮助

对于贝思客员工遭遇的种种问题，有律师表示，没有签订正式劳动合同的配送员们要及时截屏或公证贝思客网站上的配送依据和工资信息，以便留存。签订合同的其他员工可以向劳动部门反映，由劳动部门正式书面通知公司，要求支付工资。如果公司仍拒不支付，将会构成犯罪。此外，即便公司变更了法人代表，仍要承担责任。

上海市嘉定区消费者权益保护委员会则表示，已经接到很多关于贝思客的投诉，并已了解到贝思客上海总公司经营出现异常，建议消费者走司法途径进行维权。

你手上也有贝思客的代金卡吗？

（来源：“人民名品”微信公众号，主编：马海涛，编辑：唐晓彤，责任编辑：梁雅婷）