河南省安阳市文峰区道交一体化处理中心举行2020年第一季度业务培训会暨心理健康讲座

4月24日上午，河南省安阳市文峰区道交一体化处理中心举行2020年第一季度业务培训会暨心理健康讲座，会议由文峰区法院民事审判庭副庭长王飞主持，该区法院特邀调解员、中心人民调解员及市交警支队第二大队干警参加会议。

会上，首先由文峰区法院干警孙莹宣读了道路交通事故损害赔偿纠纷相关重要政策文件，随后王飞通报了文峰区道交一体化处理中心第一季度的工作开展情况，同时针对调解过程中遇到的问题，从规范调解书的内容、严格审查代理权限、第三方协议的起草及司法确认涉及的法律问题等方面进行了细致地讲解，并对中心下一步工作提出建议：在疫情期间进行调解时务必做好自我防护，提高自我保护意识；耐心、认真、细致地投入调解工作，提升道交一体化处理平台使用效果，充分发挥道交中心便民、利民作用。

此外，文峰区法院驻院心理咨询师曹玉霞还为参会人员带来专业心理培训讲座。曹玉霞从把握当事人心理状态、掌握科学的谈话技巧、提高调解率，温情关怀当事人、调解员心理压力自我调节四个方面，细致讲解了结构性谈话流程、柔性化解情绪、引导有效目标的心理沟通技巧，同时通过情景再现、互动小游戏、催眠放松的方式为大家带来了一场生动有趣的心理专业培训，调解员及民警积极参与，现场气氛热烈。

会后，参会人员就培训内容开展了深入的学习讨论，纷纷表示此次培训会收获很大，心理辅导讲座更是对调解工作有极大帮助，今后将继续努力工作，将培训内容运用到实践中，创新工作方法，打造文峰区道交一体化工作新亮点。（宋站军 郭恒元）