养犬通告现20处错误：基层服务要走心

阅读提示：近日，陕西安康汉滨区街道内张贴的养犬通告出现错别字、表述不通顺等20处错误，引发公众关注。当地及时收回错误通告，并对相关人员进行追责，一定程度平息了舆情。

近些年，政府宣传资料出错的情况不时出现，反映出个别基层工作人员的懈怠，有损公信力。如何将工作落到实处，避免类似事件再次发生，值得相关部门思考。

一、事件回顾

● 陕西安康一养犬通告现20处错误

11月4日晚，陕西安康电视台播出《好尴尬！安康街头养犬通告竟出现20处错误》称，汉滨区巴山中路西井街张贴的《安康市汉滨区人民政府关于进一步加强中心城区犬类管理的通告》（以下简称《通告》）有多达20处错误。其中，将《中华人民共和国动物防疫法》写成《中华人民共物防疫法》，“犬只”写成“犬值”，“饲养犬只”写成“思想全职”，“防疫合格证”写成“防信合格证”等。除了错字、别字外，《通告》上还存在一些语句不通顺和标点符号错误。节目播出后，相关信息迅速在网传播，引发热议。

● 工作人员：PDF转换出错，官网上信息无误

11月5日，汉滨区政府办公室一工作人员向媒体表示，区政府网站上发布的《通告》原文中并无错误，街道上的《通告》是街道办张贴的，可能是工作人员在进行PDF（便携式文档格式）转文字时出现了错误。目前，有关部门正在调查此事，处理结果尚未出来。然而，此种说法并没有被舆论认同，网民认为这种说法“背离常识”，有甩锅之嫌。有市民称，落款为政府的通告，不应该出现这么多低级错误，否则真会让“小笔误”闹成“大笑话”，必须严查。

● 区政府：收回通告，3人被追责

11月6日，@安康同城、汉滨区人民政府官网发布通报称，区政府于11月4日晚连夜组织人员予以核查。经查，新城街道办育才社区工作人员将养犬管理通告内容通过扫描提取电子版发给广告公司，在未对广告公司打印内容进行认真校对的情况下印制20份，先后在社区张贴7份。目前，区政府已收回印制错误的通告，并对3名责任人予以追究。

汉滨区新城办育才社区党支部书记接受采访时表示：“对媒体曝光的问题我们虚心接受，认真改正。出现这样的事，责任在于社区，主要是我这个社区书记没有履行好审核责任，也暴露了我们工作不细致、不认真。对此，我愿意代表社区向公众道歉。”据悉，目前，当地正加紧制作新的宣传印刷品，到时待审核后将重新予以张贴宣传。

二、舆论关注度分析

该事件最初由安康电视台于11月4日报道，继而在网上传播开来。人民网、《新华日报》、澎湃新闻、@中国青年网、@华商网等对此事持续关注，进一步推动着各方对事件的报道热情，引发社会对类似基层通报出错问题的讨论。

11月6日，新京报网发表题为《政府养犬通告20处错误，就没人多看一眼？》的文章指出，政府部门发布的通告，每个字、每句话都裹着公信力和权威性。这样错误百出的通告，难免让人觉得这背后是责任意识的缺失，是对工作“做做样子”的敷衍搪塞。

11月8日，《中国纪检监察报》发文表示，对事件深入调查、严肃处置，给予相关责任人相应党纪政务处分，并非小题大做，而是及时且必要的。这一事件也提醒广大党员干部和公职人员：职责在肩当走心，认真负责莫轻忽。

人民网舆情数据中心统计显示，截至11月12日，有关“通告 20处 错误”的新闻有353篇，微博209条，微信文章97篇，APP文章88篇。新浪微博中，由@紧急呼叫发起的话题#安康一政府通告现20处错误#已有466.5万人阅读，448人参与讨论。

三、网民观点摘编

抽取2873条网民评论，通过人民网舆情数据中心观点挖掘系统解析发现，网民对此事的态度以负面情绪为主。网民关注地域最多的是北京、陕西、四川，关注最热词为“通告”“错误”“社区”“张贴”。目前，整体舆情热度趋于平稳。

@不愿透露姓名的蒋先森：政府通告贴出来，错字连篇实在怪。出事别把机器赖，“负责”二字记心怀。但凡有人看一眼，好事怎会办得坏。

@Yunokirinne：针对类似低级失误，依纪依法追责应成为“标配”。否则，闹笑话的成本太低，感觉不到“肉疼”，就难以真正举一反三。

@神奇的轮胎：这件事也反映出有的人在工作的时候，是在走形式主义。不走心，不走脑子，连基本的检查程序都不走，所以就产生了这样的笑话。形式主义不仅害死人，而且丢死人。

@Katherine--ying：近年来，类似低级失误时有发生，媒体曝光后，有的地方“一撤了之”“一改了之”，把责任推给印刷公司，有错即改、但不深究。相比之下，汉滨区及时纠错、追责的处理方式，值得点赞。

四、舆情解读

在人们的认知中，通告是适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知事项的公文，具有很强的专业性和严肃性。它是政务行为的具体展现，体现的是政府的行文素质、治理能力，代表的是政府的作风和形象。

此次引发围观的这则通报，短短几百字出现了20处错误，给公众带来一种荒诞可笑的阅读体验，闹了一个大笑话。而当地工作人员“系PDF转换出错”的表述更是引发不满。人们认为即使是PDF转文字，也不会出现拼写错误，这是在糊弄公众。况且，在完成印刷后，政府部门的分管领导也应该认真核对、仔细把关后方能向社会发布。

面对质疑，汉滨区政府迅速介入调查，及时对通告印刷错误的缘由进行公开说明，并果断回收销毁错误通告、对相关人员进行追责，彰显出重视、积极整改的诚意，一定程度化解了事件的负面影响。

近年来，错字通告、错字标语、“地域穿越式”文明公约等不时被媒体曝光。一些基层单位把通告的制作交给广告公司，然后就听之任之、不管不问，再加上一些地方没有建立针对公务文书的逐层交叉审核机制，导致有的错字连篇，有的表述不当，有的简单抄袭其他地方，甚至连地名都没改过来，不仅影响了对政令的理解和执行，使通告贯彻执行的效果打折扣，而且向社会释放了一种工作散漫、行事随意的信号，暴露出一些人在素质和能力上的短板，亵渎了公信力，损害了政府的形象。

政府部门发布的通告，不仅用于公开宣传、向社会广而告之，也是管理工作的重要组成部分。从接到通知到印刷结束进行公示，每一个环节都很重要，不能认为外包出去就万事大吉。工作人员理应认真履职，相关负责人也要做好把关工作，对其内容进行认真核对，确保准确无误。同时，对于工作敷衍塞责的人也要进行追责、问责。正如《新华日报》所言：基层干部既要当好广告公司的“甲方”，也要当好服务群众的“乙方”，把自己真正放进工作中去，才能赢得群众真心点赞。

（作者：人民网舆情数据中心舆情分析师 马丽丽）