浙江湖州打造社保经办“15分钟服务圈”

“原先办理这项业务要赶到市社保中心，没有半天时间根本办不下来。如今在家门口10分钟就办好，真方便。”日前，家住湖州市南浔区练市镇庄家村的退伍军人顾劲香，在该镇便民服务中心顺利办理了退伍军人转保业务。对于这种社保业务就近办模式，他忍不住点赞。

为进一步满足群众对便民服务的需求，今年以来，湖州市人力社保局将“最多跑一次”改革向“就近跑一次”深化，在吴兴区埭溪镇和南浔区练市镇率先开展试点，以各级社保经办机构为原点，延伸与银行、部门、区县的合作半径，大力推进社保便民服务和民生事项向基层便民中心延伸，通过线上线下并行，全力打造社保经办“15分钟服务圈”。

“在乡镇便民服务中心，可以办理新增退休人员待遇核准支付、社会保险职工参保信息变更登记等26个省定民生事项和便民事项，实现省定民生事项和便民事项100%下放。”练市镇人力社保中心负责人告诉记者，试点一个月以来，共办理500多件社保业务，得到基层群众一致好评。

记者从市人力社保局了解到，在两个试点乡镇基础上，湖州将在10月底前完成市区25个乡镇便民服务中心的省定民生事项和便民事项下延工作，并将社保缴费、社保查询等27项“跑一次”业务下延至市本级吴兴、南浔农商银行39个网点。

在打造社保经办“15分钟服务圈”过程中，湖州还依托“互联网+人社”体系，加强网上服务平台建设，为服务对象提供社保业务“一站式”在线办理和进度跟踪、结果查询服务。目前，41个经办事项与浙江政务服务网实现无缝对接；完善社保网上申报系统，新增工伤保险待遇核准支付业务网上申报功能，市本级网上申报单位日均办理业务2000余笔，实现24小时不间断服务，经办服务效率和满意率大幅提升。

此外，湖州还加快手机移动终端建设，健全查询和办理功能，参保人员可实时查询参保信息、缴费记录等所有个人社保信息，实现待遇享受资格远程认证、社保卡申领和挂失等18项事项手机移动办。同时，在社保业务大厅、市民服务中心和乡镇（街道）、村（社区）基层服务站（所）设置社保自助服务终端48台，参保群众可自助进行参保中断、社保查询、参保信息和证明打印等业务。（史舒频）