精准发力唱响便民服务新曲

——三门峡市陕州区国家税务局便民春风行动侧记

服务先行支持新办企业发展

“地平线下古村落，民居史上活化石”，自去年以来，陕州地坑院连续6次被《人民日报》、37次被“中央电视台”报道之后，今年2月，《人民日报》、《光明日报》、《中国日报》、又多角度、深层次地对陕州地坑院进行整版或重点报道，使地坑院闻名全国，享誉全球。三门峡陕州地坑院文化有限责任公司成功的将一个小县城的民居文化推向了世界，创作了三门峡旅游史上的一个奇迹。

2016年5月份，不单是陕州地坑院景区正式开业接待游客的日子，也是全国税务系统面实施“营改增”试点工作的日子。对于碰到“营改增”的三门峡陕州地坑院文化有限责任公司的财务负责人周雅洁来说，真的不是一次简单的主管税务机关变更。为能使景区如期开业，景区工程要求在4底全部结束，财务部门要在5月份对所有工程款项进行核算结账，一方面“营改增”后，建筑行业政策变更，账务处理需要熟悉，另一方面需要申请企业冠名增值税发票，多方面需要进行协商，一时间忙得焦头烂额。

陕州区国家税务局党组了解了这一情况后，为了更好地服务纳税人，秉着宁愿自己多跑一公里，也不愿纳税人多跑一步的理念，安排专人对纳税人申报、税控设备安转等方面进行指导；需要填报的纸质表格通过微信、QQ等互联网平台预先发送给纳税人，纳税人在自己的企业内填写完毕，审核无误后，再行上报，节省了企业大量的时间，保证了如期开业。

贴心服务帮助企业顺利过渡三门峡市陕州区农信社的营改增试点工作开始于2016年4月份，区国税局帮助他们做了大量的前期准备工作，并对营改增税务政策进行培训和宣传，同时对财务核算进行调整。由于前期准备工作充分，农信社新旧税制下各项业务过渡平稳，成功适应了新税制。

陕州区农村信用合作联合财务科曹志刚说：“营改增政策较多，刚开始令人无所适从。国税局的同志先是给我们办培训班，让我们打消了顾虑，后来又上门服务，一对一帮助我们解读优惠政策，并按照相关规定为我们确定了简易计税办法，现在交税比以前方便多了。”

优质服务增强企业发展后劲

陕州区国税局始终坚持“想纳税人之所想、急纳税人之所急”的服务理念，大力开展延时服务、预约服务，用贴心服务打造和谐的征纳关系。2016年12月13日，三门峡富达水泥制品有限公司为三门峡市陕州区国税局送来了感谢信和“优质服务暖人心企业发展有后劲”的锦旗。

公司杨会计说：“昨天下午下班后，客户要求当天必须挂账开票，但公司发票不够，只能打电话向税局求助。办税厅人员张红峡不顾一天的劳累，放弃了休息，赶到办税厅为我们办理了发票领购手续，解决了公司的燃眉之急。今天，特意送来了感谢信和锦旗，以表达对国税局贴心服务的感激。”

春风服务助力陕州灯火辉煌

为了让地坑院这张旅游王牌发挥更大作用，三门峡陕州地坑院文化有限责任公司决定举办陕州地坑院主题文化灯会，并2017年1月9日对外开始售票。由于筹备时间紧、任务重，该公司负责人一度对能否按时启动忧心忡忡。关键时候，三门峡市陕州区国税局的工作人员放弃节假日休息时间，安排专人辅导办理各项事务，又积极联系省、市

国税部门调拨发票，解决了公司燃眉之急，保障了地坑院灯展会如期举行。2017年春节七天累计接待国内外游客27.4万人次，日均接待游客近4万人，最高峰值日接待团队800多个游客5.9万人。提到这一记录，张春红总经理提到更多的是国税部门春风般的服务：“多亏了咱们国税局的工作人员，我们地坑院灯展会才能如期举行，才有这样的业绩。”