抚顺设立999个网上信访站

核心提示

建立依法逐级走访网上信访指导站、开展信息搜集和应急预警、把信访纳入法治化轨道……今年以来，抚顺市信访局创新工作方式，不断加大加强基层排查预警、源头治理和应急处置工作力度，创新开展网上信访工作。目前，抚顺市已设立999个网上信访指导站、代理站，遍布各乡镇、街道、社区和村屯，全面实现了网上接访、受理和回复。

本报讯记者周明崔振波报道去年，抚顺市信访工作联席会议办公室在全省率先下发《抚顺市建立依法逐级走访网上信访指导站、代理站实施方案》，在全市各个街道、乡镇建立网上信访指导站，在全市各个社区、村建立网上信访代理站，探索充分利用街道(乡镇)和社区(村)基层党组织开展信访工作，被省信访局列为试点市。

群众在网上信访投诉后，案件通过网络传输至抚顺市信访局网上信访管理室，由该部门进行案件的分类、审核、整理，并根据责任清单，利用信访专网向全市424家信访上线单位进行转办。通过网上信访，案件的受理、答复效率得到普遍提升，一般性行政类信访案件和民生类信访案件，原来60个工作日内予以答复，现在则在15个工作日内给予受理、答复。

今年1月至10月，全市网上信访投诉及建议(国家、省、市、县、区网站)共计1125件次。9月1日前网上投诉办结率100%。

今年以来，抚顺市信访局依托《抚顺市矛盾纠纷排查预警机制》，针对不同时期社会、经济形势，市信访联席办超前开展专题社会矛盾纠纷风险性、不稳定性的排查工作，开展信息搜集和应急预警，为联动处置和维稳控制等工作提供了重要的信息支撑，为抚顺市委、市政府决策提供基础数据，为全省信访工作提供有力的信息保障。

截至10月末，抚顺市信访联席办共开展各类矛盾纠纷排查22次，收集各类不稳定信息285条，向稳控责任单位发布预警信息237条，对未提前上报预警信息的责任单位下发点对点预警通报批评64期。

今年，抚顺市制定并印发了《抚顺市信访工作联席会议议事规则》《抚顺市信访工作问责暂行办法》《关于学习本溪经验，做好信访稳定工作的意见》，《抚顺市信访工作改革实施方案》也已基本完成。全市将建立市委总揽全局、各部门分工负责、依法决策的工作体系。抚顺市信访联席会议坚持例会制度，研究议定疑难复杂信访案件的工作指向和处理原则，组织全市开展信访突出问题专项整治行动。抚顺市信访局坚持优先通过法定途径解决群众信访诉求，完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼有机衔接、相互协调多元化纠纷解决机制，把信访纳入法治化轨道；对历史遗留问题、政策调整产生的问题、因工作原因超过法定途径时效的问题、因无法律法规规定难以确定法定途径的问题，继续发挥信访途径“兜底”作用；持续做好排查预警、应急处置、协助化解、案件研判工作；坚持充分发挥法定诉求表达渠道作用。