杨健：走向世界的中国时尚

如果说要在古装写真领域找出一个领导品牌，毫无疑问就会想到“盘子女人坊”。而一说到这个品牌，焦点就会对准品牌的灵魂人物——杨健。

杨健说，他想把盘子女人坊打造成“中国美女制造屋”，让普通女性看到自己不一样的美，属于自己的那份美。对他来说，盘子女人坊就像他的孩子，他为了这个孩子，准备花费毕生精力去经营它，眼看着它一步步成长。

“越中国，越时尚”是杨健的核心理念，拥有浓厚的传统气息并融合现代时尚元素，即传统的大美与现代的时尚交融，会让“盘子女人坊”更加富有诱惑力。杨健每天需要思考很多问题，如何把“古典元素与时尚风格”交集融汇，这个问题一直在引发他无限的兴趣，而他也正在一步步靠近问题的中心。

走出来的国际范

“我们要把盘子女人坊推向全世界。”杨健常说，而每一次向前跨进一步就会感觉前面的路还很长，这一步步，怎么走才能越来越靠近自己的目标呢，杨健几乎天天都在求索，为此，他不断调整自己的战略布局，从区域、人才、产品、产业链这四大块入手。

区域布局上，目前全国一二线城市共有“盘子女人坊”的直营店30家，品牌加盟店320家，技术加盟店700家，而到2018年12月要达到直营店70家，品牌加盟店600家，技术加盟店2000家。杨健目光坚定地描绘着。

为了把握好人才，杨健在湖南开设“人才孵化基地”，和湖南多家高校和全国其他高校联合办学，培养理想的技术人才；公司内部开设管理学院，对管理层和员工进行培训；针对全国加盟商，成立盘子商学院，开设大蓝海赢利模式等课程，让加盟商进行学习改造。

产品方面，杨健着手建立自家的后期工厂，包括服装厂和饰品研发基地。进入国际视野一直是杨健努力的方向，在研发领域，他与国外顶级摄影大师和设计师形成战略合作，目的都是为了更优质的产品。

在他看来，现如今银屏上的古装和饰品还不够精致，让自己的产品切入古装影视剧是他的下一个目标。“在市场和品牌上面，我们现在跟一些电视剧加大合作，慢慢切入古装剧，来改变市场，给顾客更多视觉盛宴。”

“盘子女人坊”对杨健来说，是一份有情怀的事业，而面对自己的加盟商，杨健坦言：“让加盟商赚到钱才是硬道理！在服务加盟商的同时对加盟商实施管控，让他们按照我们要求的指标去执行。”在选择加盟商的过程中，人才的优劣是平衡他心里的一杆秤。“要想把这个市场做大推向全世界，我认为重点还是人才。”在这个现金流发达的智力产业里，杨健内心对优秀的人才有一个衡量标准：顶级人才匹配上企业价值观和核心竞争力，能够把企业的事情变成自己的事情去完成。

学习也是进取

杨健每天睡六七个小时，其余的时间都在工作，他调侃自己是一个没有生活的人。如果非要给他找一个娱乐的方式，那就是去中欧商学院上课。“一个月出去学习两三天，就住在学校里面，你就可以脱身出来，很安心，静心去思考企业、思考人生，我很享受这种感觉。”杨健笑着说。

在杨健看来，中欧商学院是一个充满正能量磁场的地方。在和其他企业的CEO或职业经理人交流的过程中，他看到他们身上优点；在和经验丰富的教授们探讨案例的过程中，他找到适合自己企业的经营模式。

他称中欧商学院是他思维创新的灵感来源地。“四年前，我就在想我们公司的研发部门有几十个人，运营管理部门有上百个人，研发部门都是艺术家，而运营部门又是很严肃的，以前我们是一群人在一起办公。后来我在中欧商学院上课讨论案例时，提到一些知名品牌的研发和运营人员是分开办公的，那样研发人员就更加轻松自由，艺术性更强一点，但对运营人员得采用军事化的模式。后来回来之后，我就把写字楼一层一千多平米的给了研发部门，按照他们想要的风格给他们装修，设立茶室和影视中心等等，也会安排他们出去玩，让他们更自由一点。后来这两年我的研发有很大进步，我觉得这和分开有很大关系。”杨健觉得，很多他自己在办公室想不出的问题，在中欧商学院学习交流的时候往往有所收获，学习也是进取。

一切为了顾客满意

杨健十分重视计划和目标，他将自己的目标细分到年月日。早晨，他走进自己现代化的办公室，泡上一杯云南普洱，开启自己面前的数据墙，时刻把控来自全国各地每家店铺的数据，包括业绩、利润、顾客满意度、员工满意度与人才规划。他出差的时候，会溜达到北上广深的一些门店去观察员工的表现和顾客是否满意。正如他自己所说，开多少家店只是带动这个产业的发展，而做到让顾客满意、顾客的价值得到体现才是事情的核心。

2016年开始，杨健重点着手“顾客满意度”，他给自己的员工定了原则，顾客在“盘子女人坊”拍照，只要不满意就重拍，再不满意就退款，还得将照片双手奉上给顾客，还要因为浪费顾客时间向顾客道歉。他还要求自己的员工以专家的视角去主动考虑是否需要给顾客加拍。而在内部员工管理上，他提到：“在技术上如果客人不满意重拍不追究技术人员的责任，如果在服务顾客时，顾客不满意有埋怨就直接开除。”

从今年开始，杨健决定对利润、业绩不进行考核，重点考核顾客的满意度，采用一系列的工具来测评顾客的感受。“四段电联”是杨健为提高“顾客满意度”而提出的新思路，“现在总部有30个人的团队每天打电话给顾客，顾客预约完了之后有第一段电联，其次就是拍照当天的服务感受，第三是顾客选完照片，第四就是取完件，我们也正在推出送货上门的服务。”杨健利用移动互联网的优势，做到网上预约、线上选片，然后快递到家，节省顾客时间，增加便捷程度，一切都奔着顾客满意度。

领先就是不断创新

“盘小宝”，一个国学影视体验馆，是“盘子女人坊”的子品牌。

有一次，杨健在和朋友的孩子聊天时，那个小孩和他说比起照片更喜欢看视频。就那么一句话，杨健发现一个新的商机，如果可以将视频和传统文化有机结合，让小孩子可以选择视频演绎传统故事，让他们从小接受国学的熏陶，那将是两全其美。

“‘盘小宝’是一个专门拍摄短视频和制作视频的机构。在古时候，没有摄像技术和工具，就用绘画技术来记录人的肖像，后来，随着摄影技术的引入就有了照片，出现很多影楼、写真体验馆等等。到现在，摄像技术越来越革新，很多手机也能拍视频，现在很多朋友圈里不单单照片，还会发9秒左右的小视频，这是一种潮流呀，而且我觉得视频可以更加生动地记录一个人的成长，甚至是现状或者拍摄成小故事。在这种大背景下，我专门开一个像20年前照相馆那种模式的影视体验馆，我觉得它的市场前景是非常大的。但是我们现在只是针对小孩拍视频，因为成人拍视频对脸型处理的技术要求比较高，而小孩对脸型没什么要求，只要感觉到位、故事演绎好了就行。”

杨健很看好“盘小宝”的发展前景，首期投入从原本的1000万追加到2000万，他觉得“盘小宝”一旦出生，全国就会出现很多雷同的企业，他正在开辟一个新的商业模式。

2002年，杨健发现“古装写真”是一个空白的市场，从而有了“盘子女人坊”，而一次天真的聊天，就有了即将面世的“盘小宝”。在他看来，未来有太多未知数，喜爱挑战的他正在一步步探索着未来！