多元解纷构筑司法屏障 绘就康养曾家山新“枫”景

春有百花秋有红叶,夏有凉风冬有白雪。四川省广元市朝天区曾家山,位于秦巴南麓、川陕结合部,平均海拔1300米、夏天平均气温23℃、负氧离子33000个/立方厘米,连续多年入选“中国十大避暑名山”,有着“蜀道亚高原,康养曾家山”之美誉,尤其是每年进入深秋季节,满山枫叶红遍,风景如画。

广元市朝天区人民法院曾家法庭依托曾家山4A级旅游景区优越地理位置,在“淬芸·和润”多元解纷品牌的引领下,通过“映山红调解”“五快三当庭”涉旅案件审理机制、“旅游普法队”等全面构筑服务生态康养旅游司法屏障,绘就康养曾家山如画新“枫”景。

“映山红调解”引领善治新“枫”貌

每年春天,曾家山上一簇簇、一丛丛的映山红竞相绽放、争奇斗艳,将曾家山装扮得娇艳欲滴,吸引着各地游客前来赏花踏青。

曾家法庭庭长吴映宏一直将“和为贵”、调解优先理念放在首位,立足山区法庭实际,深度融合基层社会治理和乡风文明建设,与诉前调解人民委员会、基层人民调解组织联调联动,讲通法律政策、讲透情理关系,深受曾家当地群众好评。

曾家法庭以“映山红调解室”为抓手,推动建立涉民宿、商品房开发,涉高山蔬菜、中草药种植,涉康养、旅游赔偿等行业调解委员会7个,诉前调解高山蔬菜种植、商品房买卖、民宿装修等纠纷560余件,调解成功率达90.35%。

针对山区法庭辖区居民居住分散等情况,曾家法庭注重做实“走出去”,选取赡养纠纷、产业发展金融纠纷等典型案件,将法庭搬到农家小院、集市街头,将矛盾纠纷及时化解在乡里乡间,实现由“审理”到“治理”。

“五快三当庭”绘就和美新“枫”光

游客王某到曾家山滑雪场滑雪,滑雪场指派了专业的教练进行指导。在下行滑行中,王某摔倒无法站立。经检查,王某腰椎某处粉碎性骨折,并进行了手术治疗。后王某将滑雪场诉至法院。收到案件后,曾家法庭立即启动旅游纠纷化解绿色通道,最终王某和曾家山滑雪场、某保险公司达成了调解协议,王某当庭便拿到了赔付款。

近年来,随着曾家山康养旅游热度的不断提高,与旅游息息相关的住宿、娱乐、购物、餐饮、房地产等行业也蓬勃发展起来,伴随而来的买卖合同、房屋租赁合同、建设施工合同等纠纷也越来越多。

如何解决这类纠纷,增加康养旅游的舒适感?这成为了曾家法庭亟需破解的课题。

为更好地服务曾家山文旅发展,朝天法院因地制宜,在曾家法庭挂牌成立了“曾家山环境资源与旅游巡回法庭”,主动探索多元化解涉旅游纠纷工作模式。根据涉旅游案件当事人在当地“停留时间短”等特点,探索出涉旅游案件“五快三当庭”快速审理机制,以最快的方式为游客在最短的时间内化解纠纷,涉旅案件平均审理天数缩短至15天,当庭兑现率75.3%。

“旅游普法队”构筑宜人新“枫”景

“在外旅游应当如何防范旅游陷阱?”“旅游期间发生意外怎么办?”

每到暑期,曾家山平均23℃的宜人气候便会吸引南来北往的避暑游客。汉王老街人流如织,络绎不绝。朝天法院旅游普法小分队利用曾家山旅游“黄金期”,走上街头、民宿等地向往来游客进行旅游普法宣传,发放《旅游普法手册》,结合案例耐心细致地解答游客咨询的法律问题,引导游客文明旅游,依法维权。这是曾家法庭围绕涉旅游纠纷源头化解采取的一项有力举措,也是深化涉旅游司法服务的有效手段。

曾家法庭庭长吴映宏表示,“在旅游过程中难免发生纠纷,处理不好会影响游客的体验感,也会损害曾家山的形象。为此,我们主动走出去,进行旅游普法,在旅游纠纷前端预防上精准发力。”

除此之外,曾家法庭还在鸳鸯池森林公园、川洞庵等地设立了司法保护站、司法服务站,发挥法庭贴近乡村优势,及时开展动植物资源司法保护,解决乡村振兴、产业发展中遇到的难题。

下一步,朝天法院将继续立足审判执行主责主业,在“淬芸·和润”多元解纷品牌的引领下,持续探索涉旅游纠纷多元化解、司法服务文旅高质量发展的有效方法,为曾家山国家级旅游度假区创建提供有力司法服务和保障。

(广元市朝天区人民法院  刘柳)