湖南省双峰沪农商村镇银行：勇做把脉乡村发展的“金融村医”

秉承“扎根本土，服务三农”的理念，湖南省双峰沪农商村镇银行始终牢记“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，砥砺前行，勇毅奋进，先后荣获“先进基层党组织”“全国百强村镇银行”“金融服务乡村振兴全国优秀村镇银行”“纳税大户”等多项荣誉。截至2024年3月末，该行在当地累计投放各项贷款超33亿元，为当地贡献税收达5600万元。

将“做小做散”转化为行动的力量

双峰沪农商村镇银行一直以来都是当地农村金融市场中的一股重要力量。该行始终坚持“做小做散”的市场定位，并转化为行动的力量，以严格的信用风险管理为核心，为广大农民和小微企业提供着优质的金融服务。

为了更好地满足客户的需求，该行不断推陈出新，丰富信贷产品线。他们推出了“随薪贷”、“家庭贷”、“惠兴贷”以及“村居业务”等多样化产品，旨在满足不同客户的多样化需求。这些产品不仅具有灵活的贷款额度和期限，更有优惠的利率和贴心的服务，深受广大农户的喜爱。

在业务推进方面，该行客户经理白天深入乡村，与村民面对面交流，了解他们的需求和困难，为他们提供量身定制的金融服务方案。晚上，他们则加班加点，撰写调查报告，分析市场趋势，确保业务的高效推进。

为了实现个人贷款业务“量”与“质”的同步发展，该行还与当地人社局展开了深度合作，并签署了《再就业小额担保贷款》协议，旨在开展下岗职工再就业小额贷款业务。这一举措不仅为下岗职工提供了资金支持，也有效降低了贷款户均余额，进一步提升了银行的风险管理能力。

不仅致力于将金融服务覆盖到更多的农村地区，该行更注重做好每一笔小微信贷业务。在这里，没有一笔贷款是“小”的，因为对于农民和小微企业来说，每一笔贷款都可能是他们创业、发展的关键。

将“社区厅堂营销”转化为创新的动能

双峰沪农商村镇银行一直以来都坚持推进厅堂营销，以此促进储蓄增长，为客户提供更优质的金融服务。厅堂营销不仅仅是一种销售策略，更是与客户建立深度联系、提升客户满意度的重要途径。

为了更好地开展厅堂营销，该行不断创新方式和方法。除了传统的宣传折页、海报等物料展示，还利用微信公众号、手机银行等渠道，向客户推送最新的金融产品和服务信息。同时，注重提升厅堂环境的舒适度和便捷性，为客户提供更加舒适、温馨的办理业务环境。

除了厅堂营销，该行还积极开展社区厅堂活动，将金融服务送到客户的家门口。定期组织金融知识讲座，邀请专业的金融讲师为客户普及金融知识，解答客户的疑问。同时，还开展防范电信诈骗、非法集资等主题的宣传活动，提高客户的金融安全意识。

春节期间，该行更是加大了厅堂营销的力度。厅堂营销专职人员亲自上门，为客户送上春联和祝福，让客户感受到我们的真诚和关怀。同时，也推出了各种优惠活动和礼品，吸引客户前来办理业务。这些举措不仅提升了品牌形象，也增强了客户对该行的信任度和忠诚度。

在厅堂营销和社区活动的推动下，该行的储蓄业务取得了显著的成效。2024年一季度，该行共举办了65场厅堂活动，吸引了1018人参与。这些活动不仅让客户了解了更多的金融知识，也让他们更加信任我们的银行。通过这些活动，新增了1355户客户，其中新增1万元以上定期存款客户数达到了238户，储蓄存款净增了4488.48万元。

将“村居服务”转化为战略的核心

围绕“小微、三农”市场定位，双峰沪农商村镇银行持续下沉服务重心，全面推进村居业务发展。该行客户经理们严格按照“一村一表”、“一户一档”的标准，深入目标村居，以驻村金融联络员的身份定期访问村委会，与村委会干部保持紧密沟通，开展上门服务。这种服务模式不仅拉近了与乡村的距离，也为乡村经济的发展注入了强大的动力。

截至2024年3月末，该行与134个村签订了《村居金融服务协议》，完成村居业务建档7105户、授信户数497户，授信金额6471.92万元、用信户数271户，在贷余额4143.36万元。这些信贷资金为乡村经济的发展提供了有力的支持，促进了农业产业升级和农民增收。

同时，该行采用的“以图作战”村居金融服务模式，进一步推动了涉农贷款的增量和扩面。在这一模式的助力下，涉农贷款和小微贷款的占比均得到了显著提升，贷款增速也明显加快。这不仅体现了该行对乡村振兴的坚定支持，也展现了其在金融服务创新方面的积极探索。

在助力地方经济发展方面，双峰沪农商村镇银行始终坚持党建引领发展，积极助力稳企纾困。该行深知金融的政治性和人民性，将党建工作与金融服务紧密结合，以高质量党建引领高质量发展。针对受疫情影响严重、还款困难的小微企业和“三农”客户，坚决执行“三不”原则，既不抽贷、不断贷、不压贷，还迅速为其办理了未还本续贷手续，为这些客户提供了及时的资金支持。

为进一步推动双峰的经济与社会发展，双峰沪农商村镇银行将充分利用其地方法人优势，即贷款全部发放本地、税收全部上缴本地、员工主体来自本地，勇做把脉乡村发展的“金融村医”，运用生动的案例和接地气的“乡音”，增强村民对金融服务的获得感，有力推动了当地经济社会的发展，做出更多积极的贡献。（彭和平）