霍家营社区：助老服务，社区如何发力？

2月28日中午，87岁的方庆成早早来到社区的养老驿站就餐。当日，养老驿站为老人们准备的午饭为四菜一汤：爆三样、咖喱鸡块、肉沫蒸蛋、酸菜粉条、疙瘩汤。

对于饭菜的品类和口味，方庆成很是满意。从社区的老年饭桌运营开始，他就一直在这里就餐。按照社区的政策，年龄超过85周岁的老人，可以免费用餐；70至84周岁，按成本收费。

助餐服务是方庆成所在的北京市昌平区霍营街道霍家营社区开展助老服务的一个缩影。2019年，该社区建立了面积约为1000平方米的养老驿站。从解决老年人最急需的用餐问题入手，老年驿站陆续推出就餐、日间照料、康复训练、心理咨询、科普室、图书馆、免费理发等老年服务。

位于回天地区腹地，霍家营社区总人口约4800人。其中，户籍人口1248人，流动人口3500余人。

围绕老年人的急难愁盼，该社区不仅建设集助医、助餐、助行、助学等功能于一体的老年驿站，还开展多层次的助老服务，让社区老人老有所养、老有所为、老有所乐。

早在2022年，霍家营社区就获评“全国示范性老年友好型社区”。

▲社区老人观看露天电影《回天有我》。

家门口的便利

走出家门，步行15分钟，能满足怎样的生活需求？

买菜、用餐、理发、维修、休闲健身、托幼、打车……日常生活的基本需求和消费，方庆成在步行15分钟以内的范围均可实现。

完善社区养老服务，是打通社区居民居家养老“最后一公里”的重要举措。2019年，围绕社区居民的“需求清单”，霍家营社区着力打造便民生活圈。以“一刻钟”便民生活圈为抓手，社区不断完善各类便民服务，满足老年人衣、食、住、行等方面的需求。

现在的霍家营社区，是2016年“村改居”完成后依托原霍家营村建立起来的居民回迁小区。作为城市更新背景下一种新的社区模式，我国从20世纪90年代逐步开始“村改居”工作。抓住这一契机，霍家营社区完成蜕变。

居住地由村庄变社区，身份由村民变居民，方庆成并没有感到不适应。入住社区后，他感受最深的是，生活更加便利了，“完善的基础设施，还有社区养老服务，给自己的老年生活提供了很多保障。即便孩子不在身边，也能放心。”

不仅有先进的助老设施、完善的便民消费业态，社区的老年驿站还有贴心的助老服务。2018年8月，霍家营社区青年志愿者服务队成立。以辖区老年人为对象，服务队提出，“关心关爱社区老人，提升长者生活幸福感”。

“腿脚不便，就医、外出困难”“年纪大身体不灵活，日常生活受限”“生活缺少陪伴和乐趣，感觉孤独没劲”“担心年纪大成为一个负担”……通过上门入户、电话咨询、微信群聊等方式，霍家营社区青年志愿者服务队对辖区400余名老人进行需求调研。

针对老年群体普遍存在的这些问题，社区通过志愿服务的形式为辖区老人提供日常照料、助餐助洁、辅助出行、兴趣延伸、价值实现等服务。依托养老驿站和文化活动中心，霍家营社区努力提升养老服务的覆盖率。

聚焦养老需求

“家人需要定期去医院，但我不会开车，总麻烦邻居帮忙，挺不好意思的，请问咱们社区能提供一些帮助吗？”一位居民向社区“书记工作室”提出需求。

收到这位居民的诉求后，霍家营社区非常重视，第一时间召开了班子会议进行商讨。经过讨论，社区决定组建爱心车队，为老人提供义务取药、就医、临时救急、接送、跑腿等服务。

在霍家营社区党委书记李宝忠看来，“成立一个爱心车队，既可以关心关爱居民、解决大家的实际困难，又能在辖区内营造崇德向善、互帮互助的良好氛围”。

为方便老年群体出行，霍家营社区计划在小区西门设立“智慧打车”站点。通过手机操作，老年群体将可“一键直达”目的地，享受更加方便快捷的出行服务。

据李宝忠介绍，霍家营社区60岁以上老人目前约有400人，老年群体占到户籍人口的32％，老龄化较为严重。为破解居民面临的养老难题，社区做了很多尝试和努力。

围绕老年群体的健康问题，社区组建以家庭医生为中心、志愿者为辅助的保障团队。

“梳理健康问询单，定期帮助老人测血压、血糖，进行身体健康状况评估等；定期联合辖区各医院针对老年群体提供免费体检、疫苗接种、敷三伏贴等服务；设置急救小分队，配备多名持证急救人员和健康生活方式指导员，及时应对突发情况。”谈及保障团队的任务，霍家营社区党委副书记王云环介绍。

通过制作爱心联系卡，社区建立起70岁以上老人的健康情况台账并及时和家属沟通，确保老人处于“监护人+志愿者”双监护状态。

据王云环介绍，在“生活需求”方面，服务队为高龄老人入户安装助浴装置和烟雾报警器、发放灭火五件套等，定期免费为老人提供上门清洁等贴心服务，保障老年人日常生活安全舒心。

为营造老年友好的社区氛围，服务队还在特定日期为老人送去生日蛋糕，定期陪老人聊天，协助老人参加社区举办的各类活动，让老人养老有趣味、有生气；定期提供免费理发、艺术照拍摄、送报纸等贴心服务。

▲社区组织老年人到农业科普基地采摘草莓。

助老服务发力点

虽然领了老年证，但62岁的曹燕燕觉得自己还很年轻。退休后，她把生活过得特别充实。

早晨起来，7点赶到社区垃圾站，做一名指导居民进行垃圾分类的志愿者。8点30分，到社区活动中心打太极，然后练习吹葫芦丝。此前，她还参加过社区的书法、绘画等兴趣团体。曹燕燕告诉记者，自己平时很少宅在家里。

和社区多数居民一样，她选择居家养老。一方面，社区内生活服务设施齐全，可以保证老年群体基本生活需求；另一方面，丰富的文体活动，可以让老年生活充满乐趣。

为让老人发挥余热，社区邀请有能力的老人一起参加垃圾分类桶前值守、卡口执勤、社区治理、绿色低碳等志愿服务活动。“为老年人提供发挥余热的机会，既能使老年人老有所为，也能营造了‘我为人人、人人为我’的社区文化，从而让社区治理更有人情味儿。”李宝忠说。

通过整合资源，霍家营社区从志愿服务、绿色生活、文体爱好、科技助老等方面出发，搭建多样平台，致力于满足老年群体的精神需求，帮助老人找到生活乐趣，实现人生价值。

围绕绿色生活，社区陆续举办垃圾分类、生态种植、酵素制作和厨余堆肥等主题的趣味活动，向老年群体传播绿色低碳、积极养老理念。

考虑老年群体的精神需求，霍家营社区还设立了老年大学分课堂，课程内容包括书法、合唱、柔力球、民族舞等。“目的在于帮助老年群体培养兴趣爱好，丰富业余文体生活，笑对银龄时光。”李宝忠说。

和物质需求相比，老年群体对于精神文化的需求日益增长。由于子女忙于工作，许多老年人孤独、无助。谈及社区未来在助老服务方面的发力点，李宝忠说：“在实现老有所养的基础上，努力让老年群体老有所为、老有所学、老有所乐。”

（□ 《民生周刊》全媒体记者   郑智维）