农银人寿河南分公司：金融宣教春节“不打烊”

春节期间正值居民消费出行的高峰，是广大消费者金融服务需求的旺盛时期。为有效开展金融消费者常态化教育宣传工作，进一步提升金融宣教实效，农银人寿河南分公司精心部署，有针对性开展金融知识普及宣传和风险提示，传播金融正能量，保障春节假期期间金融宣教“不打烊”。

金融知识“走出去”

2月初以来，农银人寿河南分公司分支机构党员志愿者、青年员工充分利用春节人员流动特点，走进地铁站、高铁站、汽车站、市区主要街道、商业中心、商业街区，面向返乡务工人员、快递小哥、商铺经营者等群体，宣讲防范电信网络诈骗、防范养老诈骗、反洗钱等金融知识，并结合实际发生的诈骗案例，耐心讲解不法分子常用的诈骗手段、特点，提供科学的处置建议，让反诈意识入脑入心。

为进一步普及和扩大农村金融知识宣传教育，增强农村居民风险防范意识，助力乡村振兴，工作人员走进乡镇农村，通过悬挂横幅、设立展架、发放宣传折页的形式，向村民们普及金融诈骗知识。针对农村地区老人留守妇女儿童多的特殊情况，开展针对性的宣传教育，以“养老骗局”为重点，向村民们介绍养老骗局类型、防范指南以及老年人反诈的小贴士，用生动的案例让金融反诈知识走进百姓生活。

网点服务“有温度”

农银人寿河南分公司始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，努力提升保险服务品质，努力守住金融消费者的心、守住人民群众的钱袋子。辖内各机构将消保工作贯穿于日常工作中，充分发挥网点“阵地”作用，摆放多种金融知识普及宣传折页，向前来办理业务的保险消费者宣传普及日常生活生产所需的金融知识及八大权益，提高保险消费者主动行使和维护自身权利的能力。同时，各机构客服柜面优化适老服务措施，畅通爱心窗口，配置爱心服务设施。对于临柜的老年客户，客服工作人员提供全流程引导服务，面对面指导客户使用智能技术，解决老年客户运用智能技术方面的困难，共同跨越数字鸿沟。

农银人寿河南分公司相关负责人表示，在龙年春节期间，农银人寿河南分公司分支机构将持续聚焦重点场景、用好网点资源、创新宣传方式，开展丰富多彩的金融知识普及活动，引导更多社会公众增进对金融保险的认知，提升风险防范能力，助力构建良好的金融环境。（郑杰）