农银人寿河南分公司：提升金融服务水平 为乡村振兴贡献保险力量

金融是现代经济的核心。全面推进乡村振兴，加快建设农业强国，是党中央着眼全面建成社会主义现代化强国作出的重要战略部署，是国家“十四五”时期“三农”工作最重要的任务，也是农行集团的重要战略目标。作为中国农业银行的控股子公司，农银人寿河南分公司贯彻落实农行集团、农银人寿战略部署，加大保障型产品推动力度、优化服务举措、加强农村金融知识宣传教育，不断提升服务乡村振兴能力和水平。

丰富保险产品供给，满足“三农”客户保险保障需求

近年来，农银人寿致力于发挥保险主业优势，不断挖掘乡村市场需求，以多元化、创新性的保险产品为乡村振兴提供保障，提升服务“三农”的能力。紧紧围绕“三农”客户独特的地区性、职业性特点，综合考虑客户收入较低、保险意识较淡薄、意外和健康基础保障相对薄弱的特点，深入剖析“三农”客户人身保障保险需求，着力开发保额保费较小、产品形态简单易懂、收益稳健、健康和意外保障杠杆率高、且保障范围广的产品，面向“三农客户”开发打造了“金穗亿农宝意外伤害保险”、“惠农添富”、“金穗大丰收养老年金保险”，为“三农”客户提供出行保障、意外保障以及养老保障，积极推进产品服务“三农”战略的落地。作为农银人寿在河南设立的省级分公司，农银人寿河南分公司贯彻落实公司服务乡村重点工作部署，聚焦“三农”客户不同维度的保险需求，加大保障型保险产品推动力度，守护农村居民美好生活，增强其获得感、幸福感和安全感。

优化服务举措，着力提升服务“三农”客户质效

为进一步落实乡村振兴战略，农银人寿持续优化“三农”保险服务体系，线上提升数字服务乡村振兴能力，线下提供关爱便民“三农”服务保障，通过线上线下相结合的方式，为“三农”客户提供更为全面的金融服务，切实解决“三农”客户的实际问题。近年来，农银人寿借助农行掌银建设成果，逐步提升公司C端平台服务乡村振兴的线上化能力，开发A端“农银E家”等智能移动服务平台，农银人寿河南分公司借助各类客户服务活动、销售人员展业等形式，加大公司智能移动服务平台的推广力度，助力客户足不出户自主完成全流程保险服务。同时，借助集团“网点密、分布广”的优势，拓宽渠道，在银行网点超柜、自助终端设备上提供丰富的业务服务功能，在分公司辖属分支机构客服柜面设置爱心服务专区，配置惠民便民设施，对于居住农村、行动不便的老年客户，安排人员一系列面对面服务，让客户办理业务更省心、更暖心、更舒心。

“金融宣教”走进乡村，推动金融服务惠民利民

为提升乡村地区保险消费者金融素养及风控意识，切实维护“三农”客户合法权益，农银人寿河南分公司坚持党建引领，充分发挥辖属党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以消费者权益保护宣教周、保险公众宣传日、农银人寿客户服务金穗节、金融消费者权益保护教育宣传月等各类金融宣教活动为契机，组织党员志愿者走村入户、走进田间地头，设展台发资料，与村民面对面、心贴心交流，向村民们尤其是老年人群体宣传金融消保维权知识，解答村民关心的重疾险承保、理赔等热点、疑点问题，引导村民们合理选择与自身相适应的金融产品与服务，助力“三农”客户提高金融风险防范能力，让金融知识走进乡村。

农银人寿河南分公司相关负责人表示，分公司未来将继续厚植人民情怀，永葆为民初心，结合发展实际，紧跟农银人寿发展部署，聚焦“乡村振兴”服务保障，充分发挥保险保障社会“稳定器”和经济“助推器”作用，不断拓展健康、意外等保障型产品在农村地区的覆盖面，充分满足人民群众多层次、多样化保险保障需求，提供有温度、多元化的金融服务。同时，把更多金融资源配置到农村重点领域和薄弱环节，助力城乡融合发展，在推进乡村振兴的伟大征程中持续贡献保险力量。（郑杰）