长沙市天心区：紧盯“急难愁盼” 深化“走找想促” 答好“民生之题”

湖南省长沙市天心区坚持站稳人民立场，以问题为导向，将群众路线贯穿始终，把主题教育的出发点和落脚点放到“为群众办实事做好事”上来，用心用情解决好群众“急难愁盼”，让老百姓从中感受到实实在在的变化和成效。

重心对靶心，着力“谋事”

调查研究是谋事之基、成事之道，“没有调研就没有发言权”，通过调研解决区域系列问题是天心区的优良传承。一是坚持民生事民生议。采用自下而上的方式，由219名区人大代表共同投票确定了教育强区建设、小区提升改造、精美城市建设、既有多层住宅增设电梯（梯位）、完善“15分钟养老服务圈”等10项民生实事。通过征集民生线索、实现民愿民选、人大代表全程监督的方式，努力办好一批群众呼声最高、需求最迫切的“难事”。二是坚持找问题明短板。将调研“重心”对准民生“靶心”，聚焦“衣食住行娱教医养”等民生系列，40余名县处级以上领导干部牵头，80余个科级班子参与，深入基层“走一走”，找问题明短板。运用“走找想促”问题报送信息系统录入问题数1287个，已解决1217个，阶段性解决26个，正在解决44个。三是坚持抓日常察实情。在“实”字上下功夫，带着问题去调研，带着责任察民情。区委、区政府主要领导带队，深入调研创远社区电梯厂危房改造、喜民农机地块处置、五一商圈安保提质等工作，并现场办公研究解决工作推进过程中的“堵点”“难点”问题。此外，县级党政领导累计接访169次，有效有力化解信访各类积案32件，实打实解决群众急难愁盼问题。

走“新”更走心，奋力“干事”

坚持在发展中保障和改善民生，不断实现人民群众对美好生活的向往。一是点燃新引擎。聚焦“小切口”，党建与社区治理、民生事业创新融合，激发基层治理新活力。裕南街街道积极探索党建引领多元化居家养老模式，打造幸福老年食堂、暖心餐桌、居家医养等公益项目，联合饿了么蓝骑士成立“青春伴夕阳”志愿服务队，每天为辖区25名特困散居老人免费送餐上门，让老年幸福在家门口升级。二是走出新路子。优化办好“一件事”的方式方法，推动形成解决“一类事”的工作制度。区卫健局柔性引进长沙市第三医院82名医疗专家，下沉到14个社区卫生服务中心，让老百姓在家门口就能享受到三甲医院医疗服务。金盆岭街道创新探索以统筹重建模式破局自建房整治，沙湖村片区统筹重建红线内的157栋自建房和16栋公房，实现危房变安居。三是关注新群体。针对群众关切，加大推动力度。区总工会牵头，成立网约送餐行业工会联合会，辖区600余名网约送餐员有了“娘家”。桂花坪街道金桂社区组建“夜市服务团”，通过多次走访调研，建设“金桂美食夜市街”，引导摊贩规范经营，提供就业岗位200多个，这正是天心抓实“走找想促”活动的一个缩影。

效能提信心，极力“成事”

将大兴调查研究与区委“效能提升年”、干部效能考核等重点工作有效融合，防止“两张皮”。一是立规范。区委出台《关于进一步提升效能建设的八条措施》，效能工作领导小组从务实部门作风、强化街道绩效、昂扬干部状态三方面制定了配套方案，着重从重点工作考核、“12345”政务热线办理、底线工作等方面进行效能调研和督查。由组织部门牵头成立区委效能科，动态跟进重点问题。二是优举措。设立效能“红黑榜”，通过正向激励和反向鞭策，充分激励全区广大党员干部干事创业、担当作为。及时跟进重点问题解决情况，动态掌握工作进展，从工作推进、问题整改、重点任务办理、问题办结等方面综合考评，并进行效能通报。截至目前，全区已进行效能通报14次，以行政效能提升进一步助推调查研究工作落地见效。三是提质效。针对中心工作、重点项目、领导交办、现场调研领办等事项，联动各监督部门和考核部门强化整改推进，例如对各单位昂扬干部状态、真抓实干工作、12345热线工单等进行效能督查督办，问题解决率有效提升。公共道路沿线、绿化公园周边破绿违规种菜，背街小巷车辆违停、交通堵塞等困扰居民生活的难题也得到有效整治，得到群众一致好评。