广东省茂名市电白区麻岗镇：做实信访维稳提升群众满意度

近日，在广东茂名市电白区麻岗镇党委、镇政府的不懈努力下，成功地帮助热水村民老张解决了信访诉求。据了解，该镇热水村村民老张因土地征收拆迁问题先后多次上访，是当地有名的“上访户”。镇党委书记、镇长等主要领导变上访为下访，多次带领征地拆迁办及镇驻村工作组到张某家做思想工作，了解其真实诉求，帮助其解决实际问题，并得到老张的满意评价。

“我们以‘强化工作责任、强化工作机制、强化奖惩力度’为抓手，积极整合全镇信访维稳力量，在全镇形成了上下联动、左右协调、各负其责的‘大维稳、大信访’格局，逐步提高了信访工作群众满意率。”该镇委主要领导说。

一是做实信访维稳工作。该镇党委政府成立信访维稳领导小组，实行党委统揽，一把手负总责，分管领导牵头，班子成员分片包村包社区，形成一级抓一级、齐抓共管的格局，并严格落实领导“五包”责任制，即：包掌握情况、包教育疏导、包解决问题、包人员稳控、包息诉罢访。对各片实行信访维稳责任、经费四包，即：包经费、包稳控、包接访、包化解的工作模式。专门成立了信访维稳办公和接待场所，配备专用车辆、电脑、办公桌椅等设备，力争把信访维稳综治中心打造成为民解忧的“一个窗口”，执政为民的“一面旗帜”。

二是落实接访机制。镇党委政府坚持每周安排至少一名班子成员到镇综治中心来访群众，做到综治中心工作人员每天提前半小时上班，接待来访群众。每周三安排领导班子成员到所驻村社区进行带案下访，深入维稳第一线为群众化解矛盾纠纷，与群众面对面交谈。坚持每周一次矛盾排查，每周一次情况反馈，每两周一次集中上报，每月一次讲评通报。同时，对排查出来的重点问题，做到“四个有”：有一个工作小组，有一个工作方案。有一个案件卷宗，有一个稳控机制。做到“小事不出村、大事不出镇”。

三是夯实信访维稳工作责任。该镇党委政府对辖区内的重点信访案件，如在规定时间内签订《息诉罢访承诺书》并实施息诉罢访的，奖励信访工作小组信访工作资金。对因信访工作重视不够、措施不力造成群众越级上访或者产生其他不良后果的，按照信访工作责任追究制的有关规定，对所在村社区书记和包案领导进行责任追究。

2022年以来，该镇共排查化解矛盾共100多件，受理国家满意度评价信访案件8件，获得信访人已评价“满意”8件，信访部门及责任单位满意率均达100%。

（李建文 陈光）