国网临沂供电公司：“四个一服务机制” 让办电更省心

“我们企业能够有现在的发展规模，多亏了你们供电部门的大力支持。”12月13日，山东佳画电子商务有限公司项目负责人李连晓对上门回访用电情况的临沂供电公司经开园区供电所员工说。

今年7月初，山东佳画电子商务有限公司急需增容2520千伏安用电容量，接到用电申请后，临沂供电公司第一时间组建“1+N”团队与客户对接，并从团队中选出两名党员担任“双经理”在施工现场驻点，及时协调处理施工用电问题，全力推进业扩报装工作。

今年以来，为了进一步方便办电，国网临沂供电公司面向企业客户推出联合服务模式，由客户经理与运检等专业人员组建“1+N”服务团队，及时了解客户用电需求，全过程提供跟踪服务。提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务；为客户提供客户经理预约上门服务，由客户经理现场对接客户需求、收集办电资料，确定配套电网工程建设方案。

为保障客户快速用上电，临沂供电公司实行信息公开透明，畅通内部管理链条和业扩全流程管控链条，推行物流式办电，对办电进度进行“物流式”展示，让客户可实时跟踪办电进度。

此外，临沂供电公司还以客户需求为导向，推行电力企业“多跑路”、政府与用电企业“少跑路、不跑路”，为辖区内企业提供“一企一策”定制化服务，提升客户用电获得感和满意度，助力政府招商引资。

（出品：“人民传播平台”微信公众号，编委/执行副总编辑：马海涛，主编/编审：郭梁、赵慧，编辑：唐晓彤，责任编辑：魏良炜，文字：王新莹）