沃尔玛设立食品安全专线

沃尔玛3月20日宣布，将于5月1日前把在南方五省区广受顾客好评的“14天内鲜食商品100%无条件退款”服务引入北京12家沃尔玛购物广场，进一步保障生鲜商品品质。届时，北京沃尔玛各商场将推出具体服务细则。

在这项服务下，顾客在北京任意一家沃尔玛购物广场购买鲜食商品，如果有任何不满意，均可于购买后14天内，凭小票或沃尔玛磅称标签进行退款。对于所有退货商品，沃尔玛将及时销毁，杜绝再次售卖。

同时，沃尔玛专门开通了食品安全专线。3月20日起，顾客可以于每天8：00至20：00拨打服务电话400-830-1366, 按1键，接入食品安全专线，反映食品安全相关问题，或提出食品安全相关意见和建议。对于顾客反映的问题，沃尔玛工作人员将及时跟进，并于24小时之内予以回应；顾客也可以通过“沃尔玛”微信账号、沃尔玛总裁信箱等渠道反馈相关问题。

针对近日备受关注的北京沃尔玛清河店变味肉馅的问题，沃尔玛表示，将积极配合政府部门调查，并已经启动了内部合规调查，将根据调查结果及公司相关政策严肃处理相关责任人。

据了解，去年以来，沃尔玛已将年度食品安全投入增至3倍，2013-2015年近3年累计投入超3亿元，以提升商场食品安全标准，加强第三方专业公司的突击审核，加大高科技手段在食品安全管理中的应用，强化员工食品安全培训及操作技术。沃尔玛表示还将持续加大对食品安全的投入，强化食品安全监管，为顾客提供安全、放心的食品。（本刊记者  罗燕）