坚持“三心两下” 办好群众急难愁盼事

办好群众急难愁盼事，既要用心，也要用力，缺一不可。

要保持敬畏之心。“民惟为邦本，本固邦宁。”来自人民、植根人民、服务人民是我们党永远立于不败之地的根本。人心向背关系党的生死存亡，敬畏之心须臾不可忘却。要始终清醒地认识“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，始终保持对群众作为历史主体的敬畏之心，始终把群众安居乐业、安危冷暖放在心上。

要保持平常之心。“为政之道，以顺民心为基，以厚民生为本。”为群众办急难愁盼事，不是施舍，而是宗旨所系、职责所在。就如孝敬父母一样，是应该做的、必须做的，没有可炫耀的或可推卸的。要坚持把为群众办好急难愁盼事，作为份内事而不是额外负担，切实把心用在平常、把功夫用在平时，真正用心用情用力去解决。

要保持耐心。“御宅卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”群众身边急难愁盼事，可以说千差万别，有些事解决起来可能比较棘手，有些事需反复多次才能解决到位。如果嫌麻烦，心烦气躁，敷衍应付，不愿做深入细致的工作，也就很难把事办好。要有磨破嘴、跑细腿的耐心和韧性，不厌其烦，耐住性子，俯下身子，耐心听、耐心答、耐心办。

要眼向下看。眼睛向下看，是我们党密切联系群众的正确态度和有效方法。群众最讲实际，你干得好,他就鼓掌；你干得不好，他就有意见。眼睛要向下看,切实把目光投向基层，把工作的探头植入到群众的“柴米油盐”等民生心坎里，聚焦到涉及群众切身利益的环保、住房、医疗教育等热点难点、重点堵点问题上，倾听群众心声，了解群众诉求，关注群众疾苦，为群众排忧解难。

要腿向下走。“春江水暖鸭先知”。只有经常深入到群众当中去，才能真正了解群众的疾苦；只有在思想上、感情上拉近了与人民群众的距离，才能增进群众感情，帮助群众解决问题。要放下身段和架子，将身体往下沉，迈开双腿，到群众中间去，听民声、察民情、聚民智、解民忧,把急难愁盼事办好、办实，向广大群众交上一份满意答卷。

（作者：石家庄市人大常委会 宋加涛）