广东信宜市税务局：优化办税服务更好利企便民

广东信宜市税务局深入开展党史学习教育，以红色精神引领“我为群众办实事”实践活动，积极开展“便民办税春风行动”，为企业送政策解难题，为群众办实事添温暖。

贴心问需，精准服务“暖企心”

为充分了解企业的关切和需求，更好地改进完善服务，助力企业发展，信宜市税务局组织税务人员深入房地产、建筑、旅游餐饮等行业企业，围绕企业关注的热点、难点，开展“企业需求我来办”实地走访问需求活动。今年以来，走访了建筑业、旅游业20多户企业，收集企业涉税问题60多个，组织相关业务部门及时解决，目前所有问题均已得到有效解决。针对重点企业（建设项目），配设“首席税务服务官”，为企业提供“一对一”的精准服务，精准帮扶赋能企业发展。

信宜莲花湖旅游发展有限公司是信宜市重点文化旅游企业，其开发的莲花湖庄园是集美食、娱乐、休闲、观光、养生、艺术文化交流于一体的新型休闲旅游度假胜地。2020年，企业刚开业就遭遇了新冠肺炎疫情，企业的正常经营发展受到影响。信宜市税务局了解情况后，组织人员上门为企业讲解减税降费政策，辅导企业享受政策优惠。据统计，该企业2020全年享受税费减免共38万余元，极大地缓解了企业资金周转困难，让企业发展逐渐步入正轨。“量身定制的税收政策指引和无微不至的服务，帮助我们及时享受税费优惠，缓解了公司资金周转难题，给我们公司的发展带来了底气。”信宜莲花湖旅游发展有限公司总经理李先生说。属于制药行业的广东高山动物药业有限公司同样享受到税务部门的精准帮扶。“我们平时在办理税费过程中，遇到问题，只要一个咨询电话，税务干部就能在线上快速解决。”高山药业办税人员罗小姐介绍，疫情爆发对企业生产经营带来不小冲击，好在税务部门及时出手，在税务部门的宣传辅导下，企业去年享受了企业所得税减免20万元、研发费用加计106.5万的扣除额、社保费减免37万元的优惠,有效地解决了企业的资金周转困难，使企业生产活动有序运行。

春风化雨，滋润小微“活水来”

组建“春风服务队”，开展“春雨润苗”行动，是信宜市税务局为纳税人缴费人办实事的另一项举措。春风服务队走进小微企业中，为小微企业送政策、优体验，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微企业，激发市场主体活力、拓展成长空间。

“您好，请您了解一下小微企业税收优惠政策。”“根据政策，你们可以享受这个政策优惠。”……信宜市税务局春风服务队走进钱排镇三华李现代农业产业园，到收购点、展销区、装配区、电商直播区等区域，向经营者和工作人员宣传税费政策，现场解答涉税费问题咨询，推广便利化办税渠道，收集涉税费诉求，帮助小微企业健康稳定发展。

信宜市朝兴李园农业发展有限公司是进驻信宜市三华李现代农业产业园的企业之一，其主要以“基地+农户”的方式，经营三华李的种植、加工、销售。该公司负责人李先生介绍，公司2020年共享受税费减免近5万元，让企业有充足的资金布局发展项目。日前，公司投资建造了三华李包装泡沫箱与胶篮生产厂房，引进了生产线，并且已经投入生产。预计泡沫箱和胶篮年产量各300万只，销售收入达3200万元。

根据最新小微企业的普惠性税收减免政策，对小型微利企业年应纳税所得额不超过100万元的部分，在此前小微企业普惠性税收减免优惠政策基础上，再减半征收企业所得税。李先生盘算了减税账，公司预计今年可减免企业所得税31.5万元。“公司目前正处在加速发展阶段，这笔优惠将有力促进企业发展。”李先生欣喜地分享公司的发展计划，“下一步，公司将用好减税降费红利，加速果脯生产厂房建设，拓展三华李深加工产业，并打造亲子农家乐，发展周边生态旅游业，成为带动当地经济发展的‘龙头’企业。”

“越来越多的税收优惠政策，带来了巨大的红利，就像活水一样，盘活企业资金流，为企业发展带来活力。”李先生对企业的发展前景充满了期待。

个性服务，便捷办税“有妙招”

信宜市税务局以纳税人、缴费人需求为导向，持续优化线上线下服务内容，不断完善利企便民服务措施，大力推行个性化税费服务，提供便利化办税缴费方式，在办税流程上做减法，在服务质量上做加法，切实提高纳税人、缴费人办税缴费体验，让纳税人、缴费人收获满满的幸福感。

“周六的延时服务真是方便又贴心，对于我这种上班族，平时工作忙很难抽出时间外出办事，现在我可以利用周末时间过来缴税。”前来办理契税的王先生对信宜市税务局推出的周末延时服务竖起了大拇指。据悉，从2021年7月1日起，信宜市税务局在城区办税服务厅试行周末（周六上午8:30至12:00）延时服务，服务范围涵盖所有税费服务事项，群众无需预约，即到即受理，着力解决纳税人、缴费人办税“上班没空办，下班没处办”的痛点问题。

 为方便老年人办税缴费，彰显人文关怀，信宜市税务局瞄准老年人缴纳医保费业务的高频特征，在城区办税服务厅开通电话补扣缴医保费服务专线，让老年人在家打电话就能补扣缴医疗保险费。“想不到一下子就办好了，谢谢你。”电话那头，通过专线电话办完扣缴医保费业务的李老先生，操着一口浓重乡音，对接线员伍宗逸表示感谢，“最令我想不到的是，你们居然精通涯话，让我们这些老家伙觉得方便，很亲切。”李老先生在电话那头说。

 此外，信宜市税务局还积极推行财产和行为税10个税种一表申报、电子税务局自动发放发票、免费邮寄发票等服务，让企业群众切切实实享受到办税缴费的便捷。

（李建文 刘付永鹏 罗飞 朱华斌）