基层“老娘舅”：做百姓的倾听者

兰溪市柏社乡综治办有位退役军人，23年来一直奋战在矛盾纠纷突出的岗位上。这项工作既难“出头”又难“出彩”，他身边的同事换了一茬又一茬，但他依然选择干下去。

“这种吃力不讨好的工作，不会觉得委屈吗？”很多人这样问他。他回答：“这是最贴近百姓心声的工作，虽然会遇到一些不容易，但能为百姓真真切切地排忧解难，很有意义。”

他叫周森权，今年57岁，是兰溪市优秀人民调解员、柏社乡优秀工作者，熟悉他的人都亲切地称呼他为“老周”或“老娘舅”。在他看来，职务上能不能进步组织说了算，工作上能不能进步自己说了算。无论是在部队服役，还是在乡镇工作，无论是从事矛盾纠纷调解，还是担任村“第一书记”、联村干部，周森权始终坚持干一行、钻一行、精一行。

“不管老周走到哪里，他都兢兢业业，深得群众的爱戴。”柏社乡综治办主任陈静说，周森权的办公室里每天人来人往，居民有啥纠纷需要调解都会第一时间找他。

以下文字根据周森权口述整理：  

1982年入伍，1996年转业，我在部队一待就是15年。

转业后，我被分配到兰溪市粮食局工作，两年后转入柏社乡人民政府综治办工作。那时候，综治办的工作人员还没有具体分工，无论是禁毒、维稳，还是反邪教、调解纠纷，每种工作都会涉及。

到柏社乡的第一年，我被安排到下陈工作片，刚好遇上毛山突村与某工程商之间发生矛盾纠纷，双方各不相让，甚至还闹上了法院。其实事情不大，无非就是围绕工程款的一些纠纷，只是双方一直没有谈拢，后来甚至越谈越僵。

为了解决这件事，我先是找来双方了解情况，现场吵成一团。后来，我索性分别谈，和他们讲事实、摆道理，站在当事人的角度去分析问题，发现双方其实都是讲得通的，只是碍于面子，我用了半天时间梳理解决了此事，双方握手言和。

这件事对我的影响很大：“成功调解一起纠纷后有一种满满的获得感。”从那以后，我把工作重心放在矛盾纠纷的调解上。这些年，我走遍了柏社乡所有的村庄，大部分人都认识我，喊我一声“老娘舅”。

2018年4月，溪滩徐村徐某家的楼顶一面挡墙被台风吹翻，刚好砸到邻居家的老房子，造成一死一伤的意外事件，双方当事人就赔偿问题各执一词。得知此事后，我立刻组织调解组去村里进行调解，前后50多次，常常调解至深夜，历时一年多时间双方才达成协议。这样的事情还有很多。

当然，调解过程中难免会有委屈。就拿这起一死一伤的意外事件来说，当事人家属情绪激动，偶尔会口出恶言，但作为调解员，这些都是应该承受的。我们能做的只有晓之以理、动之以情。

这些年来，不管是工作日还是休息日，不管是白天还是黑夜，只要需要我出现，一个电话就行。近年来，柏社乡农村建房、土地、邻里纠纷时有发生，而矛盾化解除了要耐心倾听居民的心声，还需要特别熟悉法律条文。虽然只有高中学历，但我努力学习民法知识。在我看来，做群众工作最重要的就是要有理有据，只有自己懂得相关法律知识，处理矛盾纠纷才能不偏不倚，让人信服。

由于我常年在村里调解各类纠纷，组织上也曾安排我去凌塘村等下辖村庄担任村党支部书记。记得去凌塘村时，村里矛盾突出，我带着村干部从村庄整治、规划、修路到征地，再到矛盾调解等工作，大事小事都抓。当年年底，凌塘村多项考核在乡里名列前茅。后来，我还去了新宅、毛山突、岭口、岭下村任职。每一次，我都很珍惜与居民近距离接触的机会。“老百姓的事无小事，老百姓的事就是我的事。”这一直是我做事的信条。

再过几年我就要退休了，我并不希望在退休前多调解纠纷，只希望居民之间的纠纷越少越好。

（讲述：周森权  整理：记者 季俊磊）