直播带货频繁“翻车”，保质保量是难题！严格监管遏制乱象！

近年来，网络直播行业发展迅速。随着短视频和直播的兴起，涌现出不少“网红”主播。这些主播在吸引了一大批粉丝关注后，纷纷通过直播带货的方式获得收益。直播带货已经成为了一种常见的销售模式。在直播带货的过程中，一些主播因不了解商品或言论不当发生“翻车”的情况，甚至还有“网红”主播销售假货。

一、直播带货乱象丛生“网红”直播翻车多

今年8月28日下午，“网红”主播廖某正在浙江杭州某服装公司直播带货时，当场被上海虹口警方抓获。

据了解，该主播在某电商平台直播间内销售假冒伪劣产品。警方于8月28日抓获廖某后，当场缴获假冒奢侈品牌箱包、服饰等各类商品3000余件，抓获正在直播带货的廖某等犯罪嫌疑人50余名，其中41人已被依法批准逮捕。同时据警方透露，与廖某合作的上百个商家中，涉嫌销售假冒奢侈品的有近30家。

事实上，这并不是“网红”主播在直播时第一次当场“翻车”。有“带货一哥”之称的李佳琦也有过多次带货“翻车”的经历。

去年10月，李佳琦直播带货某款不粘锅时，把一个鸡蛋打进烧热的锅里，当准备收起煎熟的鸡蛋时，只见鸡蛋牢牢粘在锅底，而且开始煳锅。网友纷纷当场发弹幕称李佳琦“翻车”“垮了”。

各类数据可能造假

此外，“网红”直播带货的数据也有可能造假。

近日，浙江省金华市市场监管局查处了实施新修订的《反不正当竞争法》以来，首例组织流量刷单平台大案，并当场抓获主要犯罪嫌疑人陈某。据悉，当事人陈某制作的专用流量刷单软件为淘宝直播等平台商家提供虚增围观人数、评论数、点赞数等服务。商家自行运行软件，就可以提升自己店铺直播账号关联的虚假粉丝量、点赞数、围观人数和评论数。

除此之外，陈某为淘宝商家提供提高店铺虚假交易量，以达到淘宝平台开通直播间要求，继而为该店铺开通直播间。

二、消费者们擦亮双眼

面对直播带货中的“限量”“爆款”，消费者们应该提高警惕。专家指出，消费者们之所以会掉入主播的陷阱之中，主要还是受到低价诱惑。曾经昂贵的奢侈商品如今售价只有原来的几分之一，这一看就不合常理，基本可以断定是假货。只要能够忍住占小便宜的心理，消费者中招的概率会大大降低。

同时，消费者也应该把握住自己的维权权利。中国消费者协会近日发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》（以下简称《报告》）指出，主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等行为成为消费者投诉最集中的问题。而在近4成遇到过直播购物消费问题的受访者中，只有13.6％的消费者表示会主动维权，近半数消费者认为“损失不大”并自认倒霉。事实上，消费者在权益受到侵犯之后，可以通过与消费者协会取得沟通或与平台进行反映，只有积极维权才能保证自己的权益不受侵犯。

三、严格监管保质保量

只有严格的监管才能遏制直播带货行业的乱象。专家指出，面对直播带货中的消费者权益保障问题，监管方与平台方均需建立起有效的监管机制。上述案件中被捕的“网红”廖某表示，直播中他并不会关心自己带的货是真是假，这除了反映出其法律意识淡薄之外，也从侧面反映出监督的缺位——他能凭借售假年入千万，而此前并未付出什么代价。因此，从监管层面来讲，上海警方此次行动可作相关参考，例如如何取证以及如何保证后续司法程序的顺畅。

此外，在更普遍的非仿冒名牌的其他伪劣产品监管层面上，也应该有妥善的制度安排。平台方也不能仅仅以辅助角色出现，在哪个平台直播卖的货，哪个平台就应当负起责任，更要积极、主动地保障消费者权益。

同时主播们也应该明白，纵使粉丝千万、收入过亿，直播电商平台也不是信马由缰的法外之地。主播们能够通过直播带货获利是依靠观众们的信赖。假若主播们不够爱惜羽毛，在违法的道路上一意孤行，让粉丝失去信任，迟早会被市场抛弃，同时还有来自法律的惩罚！

（来源：“人民名品”微信公众号，主编：马海涛，编辑：唐晓彤，责任编辑：梁雅婷）