抗“疫”先锋海康威视，也是315的重点投诉对象！

受疫情影响，今年央视315晚会推迟，但是维权的热情依旧，很多行业乱象都被消费者和媒体进行集体曝光。即便是很多头顶抗“疫”先锋、行业领先光环的知名品牌，在法网恢恢面前，也难逃其咎。

此次疫情，因发热是新冠肺炎感染的典型症状之一，体温筛检便成为公共区域疫情监测的最主要手段，有关体温检测相关的各类产品需求也在全国范围内飙升。智能安防行业在此次防控防疫中可谓起到了中流砥柱的作用。

海康威视，作为国内智能安防行业的代表，更是贡献卓著（点击查看详情）。然而，“福兮祸之所倚，福兮祸之所伏”。也正因如此，海康威视成为了社会大众处处可见的“保卫者”，也给了社会大众更清晰、更深入地认识、了解到海康威视——这个平时隐藏在幕后的守卫者的机会，但是，也让海康威视所隐藏的产品安全问题更快地让社会大众得到了关注。

对于安防行业，尤其是视频监控，视频的存储至关重要。随着各地区对监控要求的不断提升，视频存储的保留时间、清晰度等质量要求也愈加严格。视频监控作为海康威视的主营业务之一，其对存储的要求也日益增强。从前依靠外部存储合作伙伴的海康威视，如今也开始自己做起了存储服务，同时，为扩大收益，开始涉足民用存储领域。2017年5月，海康威视成立武汉海康存储技术有限公司，主营生产包括智慧存储卡、USB闪存盘、SSD固态硬盘、NAS系列等在内的一些列存储产品。

然而近日，据媒体报道，有知名数码博主称，海康威视的固态硬盘使用了其存储解决方案合作伙伴——西部数据回收的NAND闪存颗粒。这已经不是海康威视第一次被曝出使用别家品牌存储技术的投诉。

闪存颗粒介绍

闪存颗粒，又称闪存，是一种非易失性存储器，即在断电的情况下依旧可以保存已经写入的数据，而且是以固定的区块为单位，而不是以单个的字节为单位。

根据用途和规格不同，闪存颗粒有很多不同的变种。用于固态硬盘等存储设备中的、最为常用的NAND闪存颗粒。

此前，在黑猫投诉上，就出现过很多关于海康威视存储硬盘的问题。有消费者投诉海康威视C2000固态就涉嫌虚假宣传，宣传颗粒为东芝颗粒，实际颗粒为镁光颗粒。

某视频网站博主，也曾在视频中质疑海康威视C2000L SSD有虚假宣传的问题，其产品并没有达到宣传的性能，且差距很大。并且质疑是海康威视C2000系列SSD混用闪存颗粒。此视频也同时连线海康威视负责人，但这位负责人仅表示产品选取同一标准的颗粒，并无明确说明是否存在混用情况。

然而目前，海康存储网站、京东和天猫旗舰店均将C2000L SSD下架，关于该产品的最新动态也截止在2月初的官方声明。如果海康威视迟迟不出面解释闪存颗粒来源的问题，以目前的舆论很可能被“实锤”。

也有消费者投诉海康威视C2000 PRO速度不达标。甚至网络中某数码行业自媒体爆料，海康威视推出的C2000升级版C2000 PRO，由于将搭载的群联方案和东芝闪存颗粒换为慧荣SM2263EN主控以及紫光颗粒，导致出现3个月速度减半的“掉速门”情况。

海康威视的另一款针对消费级市场的产品C160也同样被指出有问题。有博主指出海康威视C160 SSD也出现采用西部数据的回收料的情况。

自2018年，海康威视开始在SSD市场推出C2000系列产品以来，便被誉为业界黑马。凭借以往的品牌形象和口碑，海康威视迅速获取了相当数量的消费群体，分得了市场一杯羹。在近两年中，海康威视的固体硬盘的产量也是相当巨大。在这种情况下，如果海康威视是大规模使用西部数据回收颗粒，那就不是一般的丑闻了。

对于虚假宣传的问题，只要是通过合法渠道获得的C2000L 512G硬盘一律一赔三。据媒体报道，确有一部分消费者得到了赔偿，但仍有不少消费者声称没能登记成功，无法获得赔偿。

此外，根据媒体报道，海康威视的高层还涉嫌信披违规的问题。海康威视副董事长龚虹嘉、总经理胡扬忠收到来自证监会的《结案告知书》和《处罚决定书》。根据证监会调查，由于两位高管在增减持股份过程中未向海康威视报告为他人提供融资安排的情况，导致公司未能真实、准确、完整地披露相关信息，两人被采取出具警示函的监督管理措施，并记入证券期货市场诚信档案。

无论是商用安防，还是民用存储，都涉及着社会大众的隐私安全。其产品质量也影响着人们的生活。作为目前中国智能安防行业的领头企业，海康威视更要时时关注产品质量问题，这不仅是智能行业的技术保障，也是安防行业的基本要求。面对消费者日益增多的服务需求，在提供智能高效的产品的同时，也不能忽视消费者的利益，更要以完善可靠的产品、健全系统的售后支撑解决市场问题，维护消费者权益。

（来源：“人民名品”微信公众号，主编：马海涛，责任编辑：唐晓彤）