各地书信飞向国家信访局 众多来信关注“抗疫”情

春寒料峭的2月，北京月坛南街8号，一辆邮政车每天将几大邮袋信件送到国家信访局办信司。签收后，几名工作人员立即开始拆订、贴标、扫码，给信件一一加上“电子身份证”，再通过智能OA系统，分送到相关人员的案头办理。

从春节假期以来，国家信访局不少工作人员连续工作，已十几天没休息了。广大群众寄自天南海北的信件，没有因为过节或疫情而耽搁，都及时得到妥善处理。

国家信访局工作人员在装卸分发群众来信。

国家信访局工作人员在处理群众来信。

在举国上下共同抗击新冠肺炎疫情的日子里，涉及新冠肺炎疫情的信件，从境内外汇聚而来，有建议有诉求。有的就如何保障湖北物资供应、生活秩序提出建议；有的来信表明自己医护人员身份，请缨到一线去；有的寄来了“偏方”，请专家一试……。“还有群众给我们寄来了口罩、呼吸滤芯，嘱咐我们注意身体。”一名工作人员表示。

党中央国务院时刻关注来自群众的意见建议，及时倾听、回应来自老百姓的呼声诉求。国家信访局安排专班人员，重点关注疫情信息，第一时间将疫区群众求救信息、一些地区防疫困难、各方意见等重要信息，及时上报党中央国务院决策参考，或转送相关部门处理。群众反映的武汉疫区确诊难住院难、春节群众活动造成聚集风险、农村基层防疫措施薄弱等紧迫情况，以及确保物资运输畅通、保护被隔离人员个人信息、解决疫区内外民生难题等诉求，均得到重视并妥善解决。

一书一信关注“抗疫”战，页页话语饱含同胞情。有以习近平同志为核心的党中央的坚强领导，有各省市区的鼎力相助，有广大人民群众的积极参与，各级党委政府通过信访等渠道汇聚民意、广纳良言，上下一心，阴霾雨雪只是暂时的，我们一定能尽快战胜疫情，迎来春暖花开的晴天！

（段尔时）