王丽华：奋斗让梦想变成现实

▲广州来又来商贸有限公司总经理 王丽华

今年春节来得早，广州来又来商贸有限公司总经理王丽华去年12月底就投入到春节繁忙的备战工作中。

过去30年间，王丽华艰苦创业，事业不断发展壮大，形成了来又来广场、正盛置业、正盛酒店、汇星文化的多元化发展格局。2019年12月28日，在第七届中国民生发展论坛上，王丽华荣获“2019最美奋斗者”称号。

“奋斗者是最美的，各行各业的人都在奋斗。幸福是奋斗出来的，我一直恪守这个信念，努力实现自己的人生梦想。”王丽华说。

团队就像一家人

来又来广场是超大型购物广场，是一座集国内外品牌时装、家居生活用品、特色美食、儿童主题乐园、休闲娱乐、美容康体、教育培训、酒店商务于一体的城市综合体，地处花都区核心商圈。

1月23日，春节临近，王丽华照例巡视来又来广场，了解商家的经营状况，收集商家诉求、意见及建议，召集相关负责人针对情况给出方案，第一时间解决。

为了达到业主、租户、消费者三赢局面，王丽华总结出一套“加减乘除”商业方程式。“加”，即加强品牌联动效应，实现品牌互补，为商家提升营商效益；“减”，即减低营商风险，实行只租不售，统一营运、推广、管理，以租户利益为前提，大大减低营运风险；“乘”，即乘胜追击，深入调查广州北部的消费需求，准确定位，独享北部时尚潮流购物的庞大市场；“除”，即除去后顾之忧，由众多商业地产精英组成的团队为商户提供卓越服务，解除其后顾之忧，全心拓展业务。

1月24日，除夕，慰问是主题。这一天，王丽华和丈夫廖成财为公司员工送去慰问品，希望让大家过一个温馨、祥和、愉快的春节。

“这是我在来又来过的第七个春节。作为信息技术领班，为了保障过年期间系统正常运行，每年我都会坚守岗位。”员工卢国辉说，“王总每年都和我们一起过节，整个团队就像一家人，让我体会到了在家过节的温暖。”

来又来广场人力总监顾曼娜毕业于安徽财经大学，2012年进入公司，8年多来从基层员工成长为公司高管。

“王总对管理人员给予极大的信任和发挥空间，事业留人，待遇留人，感情留人，为公司发展集聚了人才力量。”

进公司20多年的老员工钟江发今年50岁，是公司的运行技工，他的老伴儿也在公司保洁部门工作，孩子在外地读大学，生活过得安稳幸福。在钟江发眼中，公司是他第二个家，几十年没有离开过。

来又来商贸有限公司十分注重团队建设，王丽华尽力为员工提供物质保障、精神支持和个性化关怀，让他们有自豪感和归属感。每年来又来广场周年庆，公司都会表彰一批优秀员工。

正达保洁公司负责人王镜星，承包了来又来广场所有清洁业务，公司有40多名员工。两年多前，他还是花东镇象山村的普通村民。 

在一次重阳节敬老活动中，他结识了廖成财、王丽华夫妇，获得了这个让他实现自身价值的就业机会。

据不完全统计，来又来广场每年可提供就业岗位1500余个，大大缓解了当地的就业压力，保证了社会的稳定与和谐。

疫情是春节之外最重要的关键词

春节期间，是各类事故的高发期。王丽华几乎每天都会带着消防管理人员对商场的监控等各类设施设备进行检查，“一定要确保每位客人的安全。”她对公司安管主任李杨一再强调。

鼠年新春，一场突如其来的新冠肺炎疫情迅速蔓延全国。抗击疫情，全国各地都在行动！

王丽华说，自己每天一早醒来，第一件事就是打开手机、电视，了解最新的疫情防控进展。她快速反应，积极响应政府号召，在商场的每个入口把关设卡，要求进入商场的人员必须戴口罩，并做好外来流动人员登记、检测工作。

公司还按照卫生防疫要求，对经营场所定期通风换气，并在第一时间组织公司人员加强现场卫生管控，每天对商场每个角落消毒、杀菌、除菌。王丽华不顾个人安危在现场一线指导，宣传新冠肺炎预防知识，免费为商家发放口罩，号召大家从自己做起，共同筑起抗击疫情防线。

患难见真情，来又来商贸有限公司还作出决定，从大年初一到初九，连续9天广场内的商家租金减半，共克时艰。 

其实，早在2013年6月来又来广场刚开始运营时，看到一些入驻商家生意不好，最初的3个月王丽华不仅免了租金，还拿出60多万元，依据情况给予个体商家数额不等的补助，帮助这些个体户渡过难关。

王丽华的这一举动，感动了很多商家。商户刘炫多的“蛙小侠”连锁品牌于2016年9月入驻来又来广场，生意一直很好。

刘炫多说，“蛙小侠”在广州开了40多家连锁店，来又来广场连锁店成本最低、效益最好，在这里营业，性价比高。

目前，来又来广场各商家运营正常，顾客们都可以安心地逛商场，呈现出一派祥和安康气氛。

“疫情是除了春节之外最重要的关键词。我们众志成城，绝不让疫情魔鬼藏匿，以提供安全优质的购物场所与商品服务为己任，全力为民生保驾护航。”王丽华说。

（李建文   徐宝怡）