洋码头CEO：海购将成亿万网名习惯

▲洋码头首席执行官曾碧波

“随着扩大进口及居民消费升级步伐的加速，我国数亿网购人群的海外购物将变成一种习惯，对多元化商品和个性化服务的要求也越来越高。”接受《民生周刊》记者采访时，洋码头创始人兼首席执行官曾碧波说。

成立于2009年，洋码头是国内最早一批独立海淘平台，满足了我国消费者不出国门就能买到全球商品的需求。截至目前，洋码头已在83个国家进行布局。

近年来，作为新兴产业和新兴经济的代表，跨境电商企业在试点中享受到了诸多优惠政策，得到快速发展。

截至目前，洋码头认证的买手商家超过6万名，覆盖全球六大洲，分布于美国、英国、日本、韩国、澳洲、新西兰等83个国家，每日可供购买的商品数量超过100万件。

黑色星期五

11月16日，跨境电商迎来黑色星期五——海购狂欢节，活动启动3分42秒后，洋码头交易额突破1亿元。

黑色星期五是全球范围内折扣力度最大的海外商品促销节点，与“双11”、“6·18”比肩，已跻身于国内三大购物节。

自2014年以来，洋码头“黑五”海购狂欢节已办了5届。因引入“黑五”进中国、开启时间最早、价格同步全球，以及连续5年在“黑五”表现中成绩亮眼，洋码头大有代言“黑五”之势。

作为首个将“黑五”引入中国的平台，洋码头激发了中国消费者的海外购物热情。2017年“黑五”期间，交易额超前一年同期6倍，“黑五”开始1分钟内订单量超过4万笔，仅7分钟，交易额冲破亿元。

在曾碧波看来，黑色星期五是后进博时代国家政策的有利落地。为丰富消费者的购物体验，洋码头今年还推出“88件价值共20万元豪礼寻锦鲤”、“砍价0元拿”、“10万元清空购物车”等社交裂变新玩法。

一年一度的黑色星期五，正是承载中国消费全球化的最好舞台。黑色星期五的举办，不仅让消费者更容易买到世界各地的好商品，国内消费市场也会变得更加繁荣。

在今年举办的首届进博会期间，洋码头签订8亿元商品采购意向协议，主要包括个护美妆、箱包、居家、服饰配件、腕表饰品及小家电等商品。

“进博会上确定合作的各类品牌和商品，预计将在明年2月或3月之后上架洋码头，届时消费者将会有更多新品选购机会。”曾碧波说。

买手商家模式

和其他跨境电商不同，洋码头是业内创新性创立买手商家制的电商平台。通过6万余名买手商家，洋码头建立起碎片化的全球供应链。通过不断夯实买手商家制模式，洋码头平台差异化特征得以凸显。

用“海外直播”方式，买手为国内消费者提供全球值得买的商品。即买手在国外以视频直播形式将优质商品、当地的折扣价格及文化氛围等同步给国内消费者，消费者看到心仪商品后可直接在直播页面下单。

除了价格折扣力度，消费者越来越注重商品品质、购物体验、物流等方面的软实力。

为打击假货，保证消费者购买到海外正品，洋码头不断完善提升买手商家入驻门槛和审核机制。一方面，引入供应链、运营、客服、市场等四部门共同审核；另一方面，身处海外的买手也将接受当地国家法律监管；此外，定期组织海外团队实地回访，核查相关资质。

在提升消费者体验方面，洋码头致力于做到客服“零时差”。通过为用户提供专属“洋管家”服务，洋码头客服随时应对世界各地语言与时差差异，及时用中文解答消费者购物、退换货等各类咨询，从而实现“客服零时差”。

在解决物流速度方面，洋码头持续投入重金自建官方物流贝海国际，布局全球服务网络，还推出“极速退”和“慢就赔”服务，解决了海淘用户长久以来的退货难和收货慢问题。

此外，洋码头在业内首创“本土退货”，建立国内退货仓，保障消费者的完整服务体验，同时针对用户与买手商家产生的交易纠纷，实行先行赔付，进一步保障消费者的权益。

政策利好

“中国有数亿网购人群，扩大进口后这部分人群的消费力得以释放，在撬动全球经济市场中的力量不可小觑。”曾碧波说。

中国电子商务研究中心数据显示，2018年上半年中国跨境进口电商交易规模达1.03万亿元，同比增长19.4%，预计2018年全年将达到1.9万亿元。

在曾碧波看来，2018年是消费和服务双升级的一年。随着国家进一步扩大开放，鼓励进口政策的提出，国内电商平台向全球供应商开出了超级订单。

今年以来，我国已多次出台降低进口关税、扩大开放的利好政策。“关税、行邮税的下调，说明国家在引进进口、扩大供给侧改革、刺激内需等方面利好政策不断，我们也很期待持续的政策利好。”他说。

11月30日，财政部等部门发布《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》，自2019年1月1日起将跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值由2000元人民币提高至5000元，年度交易限值则提高至26000元。

业内解读认为，该通知是最近两年半以来第三次延长过渡期政策。曾碧波认为，提高交易限额能够增进消费体验，刺激消费回流，释放消费者在轻奢类高单价领域的消费需求。

“2000元上限时消费者购买很多个性化非标商品只能通过邮件进来，物流慢，消费体验不好，提高上限后将更多商品纳入阳光海淘范畴。消费者可选择的产品更多，跨境电商消费体验更好，将更能满足海淘消费需求，洋码头的优势类目如箱包、配饰等将享受直接利好。”他说。

（《民生周刊》记者   郑智维）