老板善意提供帮助，却因法律漏洞被提起仲裁。遇到这样的事，商户该咋办？

接到辖区商户的求助后，8月12日，新疆克拉玛依市克拉玛依区昆仑路街道景城社区工作人员上门开展了一次纠纷疏导与法律指导，快速响应了辖区商户诉求。

近期，景城社区接到辖区建材城一名商户的求助。原来，商户出于善意向劳动者提供帮扶，却因用工环节存在法律漏洞被提起劳动仲裁。突如其来的纠纷让商户焦虑不已，担心面临不合理索赔，一时间不知所措。

接到求助信息后，景城社区党总支书记蒲伟伟当即带领工作人员赶赴现场，先耐心安抚商户情绪，引导商户冷静梳理事件全过程，客观厘清事件细节，帮助商户稳定心态，理性看待纠纷争议。

在商户情绪平稳后，社区工作人员结合案例实际，讲解了劳动仲裁相关法律法规，并细致剖析了用工权责划分、潜在法律风险与本次纠纷争议的焦点。

针对商户不熟悉仲裁应对流程、缺少维权渠道等难题，工作人员逐条讲解了后续处置步骤，提供了法律援助对接途径，介绍了社区人民调解委员会的职能，并表示，社区将持续跟踪事件进展，全程配合纠纷化解工作，切实维护商户合法权益。

专业细致的法律指导与持续跟进的服务承诺，打消了商户的顾虑，为商户吃下了维权“定心丸”。

“此次纠纷处置过程中，我们充分发挥了基层人民调解‘第一道防线’作用，及时化解了一起经营领域矛盾隐患。”蒲伟伟说，下一步，社区将常态化开展惠企普法、矛盾排查、纠纷调解等便民服务，主动靠前排查各类潜在矛盾，以精细化基层治理不断优化辖区营商环境，让商户安心经营、放心发展。

（陈小玮 孙依冉）

 

（责任编辑：贾伟）