近年来，山东巨野农村商业银行股份有限公司（以下简称巨野农商银行）将服务阵地前移到社区、商铺、居民家门口，用金融“活水”滋润社区沃土，让便民服务从“最后一公里”变成“最美零距离”。

信贷资金“送上门”

“上午申请，下午到账，农商银行效率真高！”巨野县凤凰社区便利店老板李桂兰站在自家店门前，看着来来往往的顾客，难掩喜悦。两天前她还为一批夏季畅销饮料的进货资金发愁，巨野农商银行“社区金融顾问”进社区走访时了解到情况，现场通过移动终端为她办理了15万元线上信用贷款，从申请到放款仅用半天时间。

针对社区商户资金需求“短、频、急”的特点，巨野农商银行提前摸排、提早布局。组织客户经理深入社区网格，对沿街商铺、菜市场摊主、社区便利店进行“拉网式”走访，建立资金需求台账，实行“一户一策”精准对接，确保“钱等需”。截至目前，已累计发放社区商户专项贷款8000余万元，惠及小微商户和创业者500余户。

金融知识“零距离”

“以前分不清理财和保险，现在银行工作人员把课开到了小区广场，还教我们识别电信诈骗，太实用了！”巨野县文昌社区退休职工赵阿姨拿着“金融知识手册”感慨道。每月15日，巨野农商银行的“金融夜校”准时开讲，从人民币防伪到存款保险，从防范非法集资到理性投资，居民在家门口就能学到实用金融知识。

巨野农商银行组建“红马甲金融宣讲队”，针对老年人群体，重点讲解养老诈骗常见套路；针对年轻居民，普及理性消费和信用管理知识；针对家庭主妇，介绍家庭理财小技巧。同时，在社区便民服务中心设立“金融咨询台”，每周固定时间由客户经理驻点答疑，让金融服务不仅有速度，更有温度。今年以来，已累计开展社区金融宣讲60余场，覆盖居民8000余人次，帮助30余位居民成功识别并拦截电信诈骗。

 安居乐业“有底气”

“多亏农商银行10万元装修贷款，孩子结婚的新房如期布置好了。”巨野县嘉园社区居民刘大姐笑着说。她原本担心装修资金缺口影响婚期，社区客户经理上门走访时了解到需求，当天就为她办理了“安居贷”，从申请到放款仅用两个小时。

围绕社区居民家庭消费的多元需求，巨野农商银行推出“安居贷”系列产品，覆盖装修、家电购置、婚庆、技能培训、子女教育等场景。针对社区创业居民，提供最高30万元的纯信用创业贷款，同时，建立“社区金融服务档案”，对诚信居民实行“一次建档、循环使用、随用随借”。截至目前，已为社区居民发放消费类贷款1.2亿元，支持创业就业项目200余个，让金融“活水”源源不断地流入千家万户，托起居民“稳稳的幸福”。

（刘文川）

（责任编辑：李菁）