冬日凛凛，寒风挡不住为民服务的脚步。在吉林省长春市二道区英俊镇卫星村的农户家中，农行长春市朝阳支行（以下简称朝阳支行）工作人员冒着严寒，带着便携式移动终端走进村民炕头，与村干部一道把办理窗口直接搬到农民的“家门口”，让农民足不出户就能够办理社保卡。年近七旬的大娘坐在温暖的炕头，看着工作人员现场采集信息、完成制卡，接过崭新的社保卡时连连称赞：“这么冷的天，你们直接到炕头来办卡，不用我们冻着赶路，真是太贴心了！以前办卡要折腾大半天，现在上门服务，真是太方便了。”

其实，朝阳支行在炎炎夏日就把金融服务送到了农民的心坎上。今年8月初，在二道区英俊镇四合村的树荫下便涌动着金融便民服务的热潮。在四合村临时搭建的“业务柜台”前，围坐着不少前来办卡的村民，朝阳支行工作人员顶着烈日，耐心讲解政策、仔细核对信息，指尖在移动设备上轻快操作，汗水浸湿衣衫也未曾停歇。得益于流程优化和便携设备加持，现场平均办理时间缩短至3—4分钟。不到4分钟，村民大爷的社保卡便办理妥当。他惊喜地摩挲着卡片：“以前办卡要坐车去镇上，来回十几里，一耗就是大半天。如今在家门口，连田里活都不耽误就办好了，省心省力又省钱，这服务真是送到了心坎上。”

这一幕幕温暖的场景，只是朝阳支行“社保卡下乡”便民活动的生动缩影。为破解农村居民、特别是老年群体办理社保卡“路途远、流程繁、耗时久”的难题，朝阳支行积极推动进村办卡模式，通过与村干部走访对接、入户调研，深入了解社区居民行动不便、出行困难等实际情况，精准锁定服务需求。针对高龄、重病、残疾等特殊群体，工作人员主动上门，将服务送到家门前、炕头、床边，真正实现便民承诺，自8月进村办卡活动集中推进以来，朝阳支行累计为村民办理三代社保卡860张，开立个人养老金账户109户，激活电子社保卡394张，为30余户行动不便的卧床患者、高龄老人提供“炕头办卡”“床边服务”，用实实在在的行动为村民减负。

农行长春市朝阳支行将此项活动作为重点便民工程，无论酷暑盛夏还是数九寒冬，常年奔波在田间地头、村社角落，用脚步丈量服务距离，用真心温暖群众心田，以深入基层的实干精神，跨越四季更迭，将服务端口前移至百姓屋檐下、炕头旁，将政策红利精准送达农民心间。这张小小的卡片，不仅记录着身份确认与资金流转，更凝聚着银行打通金融服务“最后一公里”的决心。它以无声的承诺和实打实的成效，为万千农户托举起更踏实、更便捷的生活保障，稳稳铺就了一条通往幸福生活的“暖心路”。

（曲洪生 毛思凝）

（责任编辑：李菁）