近年来，农业银行辽宁葫芦岛分行（以下简称“农行葫芦岛分行”）锚定“服务区域经济、保障百姓民生”职责使命，积极构建多元民生服务体系，努力成为百姓身边的“民生银行”和“暖心银行”。

赋能消费场景 服务民生需求

农行葫芦岛分行紧跟国家提振消费政策导向，积极打造覆盖住房、装修、汽车、养老等全场景消费信贷矩阵。截至目前，累计投放个人住房贷款超7.75亿元，支持2743户家庭实现“安居梦”，其中今年以来投放超1亿元，同比增长17%。

此外，农行葫芦岛分行大力推广“网捷贷”“集团e贷”等线上金融产品，并创新上线“业主e贷”场景服务，五年累计投放消费贷款超5.78亿元，惠及1500户客户。该分行还持续深化与本地车企、4S 店合作，办理汽车分期贷款3.27亿元，助力近2000名消费者购车，同业份额占比大幅增加。成功落地区域首笔“普惠+养老金融”专属贷款140万元，有效推动了养老服务提质扩容。

推动网点转型 筑牢服务阵地

近五年来，农行葫芦岛分行累计优化网点布局4处，向新兴居民区、重点乡镇迁建网点4家，有效解决了基层“金融服务‘最后一公里’”问题。其中，2023年迁建的绥中王宝支行，2年内存贷款规模突破2亿，超越原址17年经营水平。今年1月开业的兴华支行，凭借“葫芦文化+适老化服务”特色金融产品，开业10个月吸纳客户2800余人。

在特色网点建设上，农行葫芦岛分行打造葫芦岛分行营业部营业室为全省首家“航天精神”示范网点，推出7家“适老化服务示范网点”，同时创评总行级农情服务标杆网点1家，获评“全国和省级最美户外劳动者服务站点”2个，实现了“文化赋能服务，服务温暖民心”。

坚守消保初心 守护安全底线

近五年来，农行葫芦岛分行积极践行大行使命担当，累计开展反诈宣传活动260余场，覆盖社区、乡镇、学校等多个场景，发放宣传资料1.5万余份，成功劝阻26名客户电信诈骗，挽回经济损失超62.15万元。

农行葫芦岛分行还将消费者权益保护融入经营全流程，开展“一把手讲消保”，组织“行长接待日”等活动，举办金融知识普及活动260余场，覆盖群众超20万人次。

多年来，葫芦岛分行始终以“人民满意”为金融工作出发点，不断优化消费信贷产品，深化网点智慧转型，筑牢金融安全屏障，使金融服务更贴近民生、更契合人民需求，努力为地方经济社会高质量发展注入更多动能。

（王俏 赵泽）

（责任编辑：李菁）