11月27日，农业银行吉林省长春市农安县合隆支行（以下简称农行农安县合隆支行）收到一面印有“全程护航 用心至深”的锦旗，客户潘女士特意选择感恩节当天送来这份特殊的感谢。

前几日，潘女士陪同母亲到农行农安县合隆支行办理定期存款业务。当日网点客户流量较大，潘女士就陪同母亲坐在沙发上等候。支行大堂服务人员看到潘女士母亲年纪较大，长时间等候给身体带来很多不便。服务人员便主动上前接待，耐心询问，并及时与窗口工作人员沟通协调，为潘女士开通“绿色通道”，优先办理业务。整个业务办理过程高效顺畅，工作人员全程陪同引导，细致解答各类疑问，为客户提供了便捷舒心的服务体验，得到了潘女士母女的良好赞誉。

潘女士表示，农行农安县合隆支行工作人员不仅服务耐心周到，对各项业务流程熟记于心、精准指导，更能急客户之所急，主动为老年客户提供便利，让她和母亲倍感温暖，这份贴心服务让她深受感动。

一面锦旗，一份认可，一份责任。未来，农行农安县合隆支行将始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，持续优化服务流程，提升服务质效，聚焦老年客户、特殊群体等重点服务对象，不断推出更具温度、更接地气的金融服务举措，用实际行动践行金融服务初心，以优质高效的服务赢得广大客户的信赖与支持，为金融服务社会民生和当地经济高质量发展贡献农行力量。 

（曲洪生 孙盼盼）

（责任编辑：李菁）