在河北省联社“1357”战略规划的精准指引下，衡水农村商业银行锚定存款业务高质量发展核心目标，通过优化服务质效、深耕场景建设、开展多维营销、深化银政企对接等系列举措，持续激活业务增长动能。截至10月末，该行各项存款258.88亿元，较年初新增20.38亿元。

优化服务质效，以“温度+专业”筑牢客户基础。一是升级厅堂服务。衡水农村商业银行聚焦网点服务能力提升，建立“柜面办理+厅堂引导”联动服务机制，加速推进网点硬件改造与智慧设备布放。目前全辖已布放智慧机具39台，所有网点均完成适老化改造；同步开展网点效能提升专项行动，通过岗位练兵、评优评先等活动，以“比学赶超”氛围夯实服务质量，让厅堂服务既有“速度”更有“温度”。二是深化精准对接，提供定制化金融方案。组织全员构建“分层触达”客户服务体系，通过上门拜访了解企业经营需求、电话回访跟踪个人资金动态、网点定向邀约解答业务疑问，常态化与客户保持深度沟通。基于客户资金使用习惯与金融需求，量身定制个性化资金配置方案，提供涵盖存款、结算、咨询的“一揽子”金融服务。

深耕场景建设，以“科技+生态”拓展服务边界。一是构建“聚合支付+生活服务”生态。为培育拓展收单商户群体、提升支付结算业务市场竞争力，衡水农村商业银行整合线上线下金融资源，大力推广聚合支付服务。重点联动商超、药店、供热公司等民生领域商户，创新推出“聚合支付+生活服务”模式，如为供热公司提供便捷缴费通道、为连锁药店打通“收银+会员管理”一体化服务，有效提升支付业务渗透率。目前该模式月均交易量达53万笔，月均交易金额1.38亿元。二是创新设立96家金融便民店。将开卡、挂失、缴费等基础服务延伸至社区、商圈等“家门口”场景。通过智能设备承接基础业务，释放柜员服务产能，推动其向主动营销、精准服务转型。

开展多维营销，以“线上+线下”扩大服务覆盖面。一是深化“一池两新万企”行动。建立分层包联营销机制，明确网点负责人主攻重点企业客户，聚焦企业流动资金管理需求；客户经理深耕个体工商户群体，提供“开户+结算+存款”一站式服务；柜面人员聚焦存量客户维护，通过“到期提醒、利率告知”提升客户留存率；依托精细化网格化营销，实现对中小微企业及个体工商户综合金融服务的全覆盖。二是推动“线上线下”营销融合。线上依托官方微信公众号常态化推送存款保险知识科普图文，发布手机银行下载使用等高频操作的流程图解，降低客户使用门槛；线下深入开展“进社区、入商圈、走企业”主题营销活动，通过金融知识宣讲、业务咨询答疑、专属存款产品推介等形式，拉近与客户距离。截至10月末，已累计举办宣讲会10余场，覆盖客户超2万人次。

深化银政对接，以“定制+攻坚”挖掘增长潜力。一是创新集团客户产品。衡水农村商业银行围绕集团客户职工及家属的多元化需求，以“一户一策”定制逻辑设计产品包方案，针对生活福利需求联动合作商户提供优惠权益，精准匹配集团客户职业属性与消费习惯，目前已成为多家地方国企、事业单位的首选合作银行。二是强化统筹攻坚，抢占专项资金市场。推行班子成员、机关部室包点包片工作制度，将支行营销目标与责任层层分解、压实到人；协调各支行主动对接当地党委、政府、财政、社保、农业农村及村“两委”等部门，建立月度沟通、季度对接常态化协作机制。重点攻坚乡村振兴产业资金、社保民生补贴资金、住建领域配套资金等专项领域，以专业服务和高效响应赢得政府部门认可，为存款业务稳定增长注入“强心剂”。

（刘嘉喆）

（责任编辑：李菁）