近年来，四川省遂宁市医疗卫生系统持续推动服务创新，积极回应群众就医关切。“十四五”期间，遂宁市第一人民医院推出一系列便民惠民举措，通过流程再造与服务升级，提升医疗服务效率与温度，增强群众就医获得感。

遂宁市第一人民医院在全市率先推行“病区一站式结算”服务，将入院、医保审核、出院结算等业务整合至住院病区护士站办理，有效减少患者往返多个窗口排队环节，实现“数据多跑路，患者少跑腿”，已累计服务超过22万人次。医院同步优化挂号流程，升级“一次挂号管N天”政策，为患者提供3天至3个月的复诊便利，并对60岁及以上老人、退役军人、消防救援人员、无偿献血者等特殊群体实行免挂号费政策。相关惠民措施累计减免费用约130万元。

遂宁市第一人民医院面向行动不便群体推出“互联网+”上门医疗健康服务，提供专业换药、护理、康复及中医治疗等上门服务，目前已累计服务超4000人次。医院在全市首创免费陪诊服务，重点服务无陪护老人、残障人士等群体，已帮助5600多人次顺利就医，这一模式获省医院协会评为“优秀创新案例”。此外，医院全面推行住院免费陪护服务，已惠及患者超13万人次，有效减轻了家属照护负担。

遂宁市第一人民医院致力于构建长效关爱机制。医院开展爱老敬老活动，对95岁及以上的住院老人，由院领导进行床旁慰问，目前已慰问110多人次，送出关怀红包2万多元。

副总编辑：马剑

编审：郭梁、赵慧

编辑：王天资

文字：陈洪磊

 

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