今年以来，湖北洪湖农商银行瞿家湾支行（以下简称瞿家湾支行）认真贯彻落实上级行党委“三大行动”工作部署，紧扣地方产业特色，全力推进革命老区特色支行创建。

锚定本土实际，夯实服务基础

摸清产业底数。瞿家湾支行聚焦瞿家湾文旅主导产业，深入景区商户、文旅企业及产业链上下游，建立辖内文旅特色产业动态名录，明确旅游行业“5月启动、6-8月旺季、10月后回落”的季节性特征，精准识别住宿、餐饮、土特产等配套商户“短、频、急”的融资需求，为后续靶向提供金融服务筑牢数据基础。

研判同业格局。针对辖区农行最高200万元、利率低至3%的“惠农e贷”，以及邮储银行最高50万元的“农户专属信用贷款”分流客户的情况。瞿家湾支行以差异化竞争、针对性破局为核心，为后续产品创新与服务优化找准方向。

深化走访摸排。瞿家湾支行紧扣“红色旅游”产业需求，逐户走访5户文旅带头企业、220户辖区商户，建立“一户一档”对接台账。结合文旅行业波动性，参照经营年限、旺季营收稳定性制定文旅客户准入标准，把控风险准入关。截至目前，220户对接商户中覆盖旅游业相关商户59户，其中20户总放款金额500万元，2户文旅带头企业已获得2390万元信贷投放。

聚焦特色产业，破解发展难题

瞿家湾支行围绕“红色旅游”核心赛道，摒弃“一刀切”服务模式，定制专属信贷服务方案。

打造文旅配套信贷服务，激活红色经济动能。瞿家湾支行紧扣“湘鄂西红色首府”地方品牌，针对文旅企业及商户需求推出专项信贷支持。对洪湖华年生态等文旅带头企业，定制“协议还款、旺季多还、淡季少还”的灵活还款方式；对老街中小型商户，提供50万元以内纯信用贷款，用于旅游纪念品备货。截至目前已服务此类商户32户，带动商户旺季营收平均增长20%。

深化乡村振兴信贷对接，助力特色项目落地。瞿家湾镇纳入国家级农村综合性改革试点后，瞿家湾支行第一时间对接12个试点项目，重点支持小流域治理、游客中心等项目承建企业，目前已投放信贷资金500万元。

延伸产业链信贷覆盖，赋能特色产业发展。依托洪湖莲藕、鱼虾等特色资源，瞿家湾支行将信贷服务延伸至上下游产业链。对莲藕种植户提供“莲藕贷”；对特色手工艺品加工户发放“扫码流量贷”。目前已支持产业链主体28户，投放资金650万元，带动200余名村民通过农家乐、民宿等“后院经济”实现增收。

优化服务体验，提升客户黏性

瞿家湾支行始终以“客户需求”为导向，针对摸排中发现的需求痛点，逐项制定解决方案。一是推出差异化金融服务，应对同业竞争。瞿家湾支行对竞争性客户实施“一户一策”，参照他行贷款条件匹配最高授信额度，对优质客户给予存贷款双重优惠，目前已通过该政策挖转他行客户26户，新增存款1200万元。二是运用数字化便捷工具，提升服务质效。通过“送码授信”，做到有贷必有码、有码必授信。利用福e贷“随用随提、随借随还”等优势，增强客户体验感和满意度。

“下一步，瞿家湾支行将重点做好三方面工作：一是深化调研精度。聚焦红色研学、沉浸式演艺等文旅新业态，运用特色信贷产品，拓展服务覆盖面；二是提升数字化服务水平。运用“301”办贷模式，推动贷款授信线上化；三是加强政银企合作。与瞿家湾镇政府、文旅企业建立月度对接机制，提前介入地方发展规划，推动金融服务更精准、更高效。”瞿家湾支行相关负责人表示。

（刘凯）

（责任编辑：李菁）