为提升公众金融风险防范意识，切实维护消费者权益，中国农业银行西宁分行近日以“3·15”国际消费者权益日为契机，组织开展系列金融知识普及宣传活动，通过线上线下多渠道、多形式向市民传递防诈反诈技能，助力构建安全和谐的金融环境。

在听取多位市民分享的电信诈骗、非法理财等受骗经历后，该行结合当前高发诈骗手法，提出三大风险防范要点：

一是警惕“高收益陷阱”。强调“天上不会掉馅饼”，任何承诺“零风险高回报”的理财、贷款或刷单项目，务必通过银行官方渠道核实真实性，避免向陌生账户转账；

二是严守个人信息安全。提醒客户身份证号、银行卡号及验证码是资金安全的“最后防线”，切勿随意点击不明链接或扫描陌生二维码，谨防钓鱼网站窃取隐私；

三是强化核实意识。如遇“亲友紧急借款”“账户异常提醒”等突发情况，务必通过官方客服电话或线下网点确认，若发现异常交易立即挂失并报警。

活动期间，农行西宁分行以营业网点为宣传主阵地，通过悬挂横幅、摆放展板、发放折页等方式，重点普及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关内容及金融维权渠道。同时，利用微信公众号、短视频平台推送反诈案例解析、风险提示动画，扩大教育宣传覆盖面。针对老年人、学生等易受骗群体，工作人员还深入社区、校园开展专场讲座，讲解养老诈骗、校园贷等常见骗局特征及应对策略。

“我们将以此次活动为起点，建立金融知识教育宣传长效机制，一方面持续优化网点适老化服务，增设防诈提醒标识；另一方面完善消费者权益保护闭环管理，对客户投诉实行“首问负责制”，确保诉求快速响应、妥善解决。”农行西宁分行相关负责人表示，“未来，我们将进一步深化警银联动，联合公安部门开展反诈模拟演练，切实提升消费者风险识别与处置能力。”

此次农行西宁分行的金融知识教育宣传活动，不仅传递了实用的防诈技能，更通过“倾听－分析－普及”的闭环模式，精准回应了市民的金融安全关切，为金融机构履行社会责任提供了可借鉴范本。

（段荣霞）

（责任编辑：罗芳菲）