为积极回应群众对卫生健康监督工作的新需求新期待，山东省青岛市崂山区卫生健康局在全省率先建成“AI卫生监督员”智慧监管新模式，利用人工智能、物联网、大数据、人工智能、云计算等技术，在医疗美容、口腔诊所、住宿场所、放射诊疗场所等重点领域，实施高效率、可追溯、智慧化的卫生健康监管。目前，崂山区已完成智慧卫监一期项目工程并投入使用。

崂山区是全省首个采用AI技术对卫生健康领域开展智慧化监管的区市，实现了监管模式由“时点监督”向“过程监督”转变，推动实现卫生健康监管实用化、精细化、智慧化，群众对卫生健康服务满意度持续提升。在重点领域里，2024年，对医疗美容机构，共监管各类医师279名、护士110名，累计监管电子病历67205份，全麻手术备案670起。对口腔诊疗机构，共监控灭菌12050次，其中对17次异常灭菌进行预警并及时处置。总体统计，医疗机构投诉数量较去年同期下降23%，医疗美容行业投诉数量较去年同期下降34%.个别医疗美容机构为节约成本而违法行医行为得到有效遏制，先后13家机构申请停业、歇业，促进了医疗美容市场健康发展。

一是智慧监管深入医疗美容行业。针对医疗美容行业出现的非法行医等乱象行为，在全区45家医疗美容机构建立医护人员人像信息库，设置出入口、手术室、治疗室、注射室等重点区域的AI人工智能摄像头，通过自动抓拍和人脸识别分析医护人员的医疗活动，避免发生美容主诊医师空挂证和非主诊医师单独执业的违法行为。同时，通过智能化语音识别功能识别医患对话，自动生成并规范电子病历。对互联网新媒体平台（抖音、快手、大众点评等）涉嫌非法行医的信息进行大数据监管，智能获取疑似非法医疗美容行为，智能化排查医疗机构是否超范围经营、是否属于生活美容机构的非法行医行为。

二是智慧监管深入口腔诊疗机构。针对口腔诊疗机构在医疗器械使用方面存在的隐患风险，选取区内20家口腔诊疗机构作为试点，采用传感器、物联网、智能监控等装置与技术，开展口腔器械清洗、消毒智慧化监管。对各灭菌器的运行情况（包含压力、温度、运行时长等数据）进行自动实时监测、实时上传；对口腔器械连续多日未清洗消毒、灭菌时长和灭菌温度不达标等情况实时预警；对口腔诊疗机构清洗间的清洗过程实时监控。

三是智慧监管深入放射诊疗领域。针对放射诊疗领域易发生的不规范行医行为，试点区内10家放射诊疗机构实施智慧监管。利用智能视频技术实时监控放射诊疗过程, 及时语音提醒受检者和医护人员规范穿戴防护用品，对提醒后仍未采取防护措施的，抓拍取证、保存视频图像，作为行政执法证据。通过智慧监管，实现智能提醒、非现场执法取证。

四是智慧监管深入公共卫生场所。针对群众关心的酒店住宿场所卫生保洁问题，在区内1家A级单位试点智慧监管，监控系统自动采集保洁人员进行杯具清洗消毒的过程，并监控消毒柜的工作状态。应用射频识别（RFID）技术，监控是否有马桶专用抹布和台盆专用抹布混用的情形。配置视频记录仪，对客房内马桶、洗手盆、公共用品用具的保洁消毒以及布草更换实施全过程录像、抓拍。入住酒店的客人可通过扫描客房的二维码，查看房间最近一段时间内的保洁消毒记录，实现“阳光保洁”；在全市率先实现餐饮具集中消毒单位“信用+智慧”监管，通过对餐饮具集中消毒单位重点工作环节安装的在线监控设备，匹配山东省卫生监督信息平台，实现每一个卫生监督员都可以使用电脑管理端或手机执法终端实时查看餐饮具集中消毒单位重点工作环节和作业场所运行情况，通过AI分析，对违法违规行为进行分级预警。  

（崔宏涛）     

（责任编辑：贾伟）