“信用医疗”正成为我国社会信用体系建设中与老百姓接地气的一个具体信用应用场景，全国各地正在着力践行、探索和完善。在我国医疗健康体系的制度安排中，社区卫生服务中心宛如一座坚实的健康堡垒，它以诚信服务理念奠定“信用医疗”基石，紧密结合国家基本公共卫生服务，为辖区居民的健康撑起一片温馨的蓝天。

厦门市集美区侨英街道社区卫生服务中心地处厦门市集美区北部工业区，占地面积18.47万平方千米，常住人口240166人，社区卫生服务中心的医护人员秉持诚信服务理念，为辖区居民的健康保驾护航。

诚信，乃是集美区侨英街道社区卫生服务中心践行国家基本公共卫生服务的根本准则。在预防接种这一重要环节中，医护人员严格遵循国家规范，以各种形式详尽地向街道居民介绍各类疫苗的特点、作用以及可能出现的不良反应。既不夸大疫苗的功效，也绝不隐瞒任何潜在的风险。医护人员以科学严谨的态度，确保居民在充分了解的基础上做出明智的选择，把诚信理念融入具体的预防接种工作中。2024年至今累计接种国家免疫规划疫苗24485剂次，非免疫规划疫苗38468剂次，地方性免疫规划疫苗907剂次。每一次的预防接种，都像是在居民的健康之路上铺设一块坚实的砖石，为疾病防治筑起一道坚固的防护墙。

针对居民健康档案的管理，集美区侨英街道社区卫生服务中心更是投入了十二分的专注与用心。卫生服务中心以高度的责任心，严格按照国家基本公共卫生服务的要求，为每一位居民建立详细、准确的健康档案。这些档案犹如一部记录居民健康历程的史书，涵盖了居民的病史、体检报告以及诊疗记录等重要信息。医护人员以诚信为本的责任心，严格守护居民的健康隐私，确保档案信息的不被泄漏。2024年至今累计建档158769份，动态使用档案97338份。各基层社区卫生中心建立的健康档案，为国家基本公共卫生服务的精准实施提供了大数据基础，为健康保障扬起了航向之帆。

人口老龄化的社会现象已经临近，老年人健康管理的诚信服务尤显重要。集美区侨英街道社区卫生服务中心定期开展为老年人进行免费体检，体检项目涵盖了国家基本公共卫生服务规定的各项内容，并根据每位老人体检后的具体情况，提供个性化的健康指导。从合理的饮食规划到适度的运动指导，从按时服药的提醒到心理状态的调适，每一个环节都充满了诚挚的关爱与用心。对患有慢性疾病的老年人，医护人员更是持续动态随访，密切关注病情变化，及时调整治疗方案。每一次体检、每一次随访，让老年人感受到社区的温暖与关怀，体现了社区卫生服务中心医护人员的诚信理念和言行。

健康教育，也是社区卫生服务中心诚信服务与国家基本公共卫生服务的重要抓手。通过举办丰富多彩的讲座、发放准确实用的宣传资料、开展形式多样的义诊等活动，向居民普及准确、科学、实用的健康知识。无论是预防疾病的小贴士，还是应对突发健康问题的有效方法，都让居民在获取知识的同时，深深地感受到社区卫生服务中心的真诚与可靠。通过扎实的基层健康普及教育，引导居民汲取健康知识的养料，从而推动国家基本公共卫生服务的健康教育任务深入而富有实效地开展。

厦门市集美区侨英街道社区卫生服务中心，以诚信理念为导向，以诚信服务为抓手，紧密结合国家基本公共卫生服务要求和任务，为每一位辖区内居民筑起健康底座。在这里，诚信不是一句空洞的口号，而是每一个行动、每一次服务的具体体现。从预防接种到健康档案管理，从老年人健康服务到健康教育，再到医疗服务，社区卫生服务中心的每一个环节都渗透着诚信的力量，用诚信和关爱营造一个温暖、健康、和谐的社区大家庭。

（阮德信 北京信用学会常务副会长兼医疗信用专委会主任；裴姗妹 厦门市集美区侨英街道社区卫生服务中心公卫科科长）

 

（责任编辑：贾伟）