近年来，山西省晋城市公安局城区分局钟家庄派出所在持续优化营商环境的道路上，创新推出了“1+1+N”服务模式，旨在为企业提供更加高效、便捷的服务，切实解决企业面临的急难愁盼问题，把企业服务工作融入到主防主业中，形成了一套相对完善的服务企业工作机制，即“1+1+N”模式。

“1+1+N”服务模式中，两个“1”分别是发生涉企警情时，第一时间赶赴现场进行处置；第一时间恢复企业正常运营。这种快速响应机制的建立，极大地提高了派出所对企业问题的响应速度和处理效率。模式中N：即以派出所力量为主，对于企业在经营过程中遇到的矛盾纠纷调动多方资源进行调解，消除隐患，让企业正常运营无后顾之忧。

2024年10月初，钟家庄派出所接到央企中铁某局报警，称有人阻拦工地施工，派出所处警民警第一时间赶赴现场处置，第一时间将阻拦施工的居民劝离恢复工地正常施工。据了解，中铁某局在老旧小区改造工程中，因施工区域铁皮围挡固定不牢固，大风天气时挡板刮倒将居民车辆砸坏，因此居民阻拦施工要求赔偿双方产生纠纷。

钟家庄派出所通过警情研判，将此警情推送社区民警持续跟踪回访化解纠纷，社区民警在回访中，发现除报警情况外，中铁某局在老旧小区改造工程中还因围挡侧翻砸伤一名七旬老人产生矛盾，社区民警高度重视，实地查看施工现场情况后，找准化解矛盾的切入点，积极对接社区居委、中铁某局负责人以及小区业主代表开展调解。调解中，民警为双方当事人讲道理、摆事实，首先督促施工队加固铁皮围挡，对损坏的车辆及受伤老人积极协商赔偿。经过民警动之以情、晓之以理的悉心调解，一开始争执不休的双方终于认识到自己的问题最终握手言和。

今年以来，钟家庄派出所坚持围绕中心、服务大局，严格落实市、区公安机关优化营商环境若干措施，立足公安职能，结合工作实际，全面实施“助企”“帮企”“护企”“惠企”工作，坚持打防结合、多措并举，及时解决企业“急难愁盼”问题，切实做好企业发展的服务者、促进者和维护者，先后与辖区多家企业签订《警企战略合作协议》。同时，该所依托市公安局城区分局“五化大巡防”工作，充分发挥“警网融合”效应，密织安全防护网，实现巡逻防控无盲区、无死角，提高见警率、管事率、震慑力，持续营造和谐稳定社会治安环境。

(王夏宁 高飞峰 郭学良)

（责任编辑：贾伟）