为充分发挥信用惠民便企主阵地作用，江苏省睢宁县信用办服务窗口以高效、便民、规范为理念，不断提升服务效能，不断增强人民群众对信用体系建设的获得感、认同感。

优化前台陈设，提升窗口环境。在显著位置摆放了信用小助手、信用异议处理小知识、企业（个人）信用查询相关知识、信用风险提示等宣传册；配备老花镜、纸笔等便民用品；设置“公众留言簿”，收集公众对政务服务的意见建议，了解公众对政务服务的新需求。

宣传信用政策，营造良好信用氛围。开设“信用小课堂”，重点关注中小微企业主、老年人等群体，利用他们前来办理业务之际和“3.15消费者权益保护日”“6.14信用记录关爱日”“11.22睢宁诚信日”等重要时间节点普及信用知识，传达共建诚信社会理念，大幅提升了广大群众和企业敬畏信用、践行信用的诚信意识和守信自觉，营造出“知信、守信、用信”的浓厚社会氛围。2024年以来，共发放宣传折页640余份，解读信用查询报告330余次，取得了良好宣传效果。

优化内部流程，提升服务质量。发挥服务标兵的模范带头作用，实行规范服务、文明服务、高效服务，2024年以来，在招投标、资金项目申报、贷款、购买土地、党员发展、评优评先、干部提拔等20多个领域开展信用审查，今年来共计核查178批次，其中涉及1359家企业，3128个人，出具信用查询报告782份。建立健全信用修复“提醒一帮扶一修复”“三步走”工作机制，“一对一”讲解信用修复相关政策，实现信用修复“网上办、零见面”，为42家企业和11名个人高效完成信用修复工作。“窗口服务非常热情，工作细心周到，真正让我感受到了一站式服务体验，为你们点赞。”在窗口的意见簿上，一条群众留言后面画着好几个笑脸。

提升过硬的专业素质，落实信用合规监管要求。针对信用查询、异议、投诉等业务，认真梳理和细化业务规程和内控审核机制，进一步明确岗位责任、办事公开、一次性告知、限时办结、档案管理等环节内容。严格对照业务规程操作，降低履职风险，提升政务服务的规范化、标准化、精细化，切实保障信息主体权益和信用信息安全。

下一步，信用办服务窗口将继续秉持“信用为民服务理念”，持续推进“高效办成一件事”实践活动，想群众之所想，急群众之所急，持续提升政务服务水平，积极为推动睢宁县社会信用体系建设高质量发展贡献力量。

（王璐璐）

（责任编辑：贾伟）