自疫情爆发以来，全国各地鏖战已有月余。疫情期间，不仅考验着全国各地医疗水平、物资运输等民生保障问题，在即将迎来的复工大潮中，更考验着企业的综合实力。

已经发展成为“以技术驱动的企业服务综合体”的京东，在抗疫行动中以“三张王牌”火速驰援武汉（点击查看详情）。在后疫情时期，在“保民生、促经济”的复工潮中，京东更是助力131万企业顺利复工。

“企业复工保障计划”

2月12日，京东携手一众合作伙伴发起“企业复工保障计划”，从生产运营物资的快速寻源保障、安全防疫的多场景服务、员工关怀等多维度为企业提供技术、资源支持，为企业快速、安全、高效复工复产护航。

公共服务行业作为京东“企业复工保障计划”的重点领域，从1月24日到2月18日的订单统计来看，来自交通、金融、运营商、能源行业的企业采购需求已超过147万。此外，京东积极响应来自政府、医疗、铁路、轨道交通等行业的物资需求，发挥供应链优势，提供了共计980万件医用口罩、防护服、护目镜等各类防疫物资。

面对线下物资采购困难，以及零售业务数字化服务的问题，京东利用多年上下游渠道、零售业务数字化技术等自身优势，打造“京东慧采SaaS专属采购平台”，并免费开放给全国企业客户。平台深度整合了超过3万家合作伙伴的资源，可实现2小时内快速线上部署，支持采购寻源、在线协议、电子发票、自动对账等功能，一站式帮助企业实现“无接触采购”，积极保障企业安全复工。

同时，为了更好地助力制造业复产，京东在“京东慧采SaaS专属采购平台”基础上，聚焦制造业复产场景，推出“京东工业品SaaS平台”，通过数字化寻源能力横向整合产业链资源，为制造型企业提供覆盖个人防护、电气设备、动力传动、仪器仪表等多品类物资支持。

据统计，从1月24日到2月18日，京东“企业复工保障计划”已累计服务超131万企业客户。

“企业服务综合体”的技术推动

根据京东最新发布的2019年第四季度及全年业绩中显示，“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略定位已逐步展现。这无疑源于多年来，京东在供应链优势方面的持续强化，及技术研发投入上的不断增加。在近些年京东的创新业务中，如京东健康、京东数科等，我们更是看到了京东逐渐实现了以技术驱动服务转型，实现了商业模式和发展路线的进一步拓展。

京东对外发布的“企业服务综合体”战略中，清晰展示了覆盖智能采购、智能供应链、智能制造和数据及技术服务四大板块的企业服务全景图。在此次疫情中，京东对企业多场景管理的服务能力也充分得到展现。

京东联合联想、大华、威露士、福禄克等多家一线品牌和防疫专业品牌，聚焦企业管理的多元场景快速打造的热成像测温、无感测温监控、职场消毒杀菌等专业方案，支持疫情期间企业复工中的防护问题。同时，京东利用自身优势资源和众多优质渠道，针对企业开发了围绕办公室、食堂、车间、门禁等多场景服务安全防护解决方案，为超过2000家企业的顺利复工进行了安全援助。

中小企业复工的“福音”

在这个特殊时期，经济环境受到很大影响，对中小企业来说更是一个冲击。2月21日，京东推出投入资金、资源超5亿的“中小企业帮扶计划”，通过“资金支持+资源开放”的形式，从保复工、通销路、稳资金、企业帮扶联盟四个维度推出近百个具体的帮扶落实举措，助力中小企业构建“免疫系统”，全力支撑超过27万商家及近700万中小企业客户度过难关，全面支持复工复产。

此外，由于疫情影响，社会大众不便外出购物的情况，电商网购的消费方式更是急速增长，对很多中小企业的线下服务造成了冲击。针对这一情况，京东积极发挥多年积累的渠道优势和流量资源，帮助线下企业和商家平台化运营，拓展成长空间。

据统计，自2月10日以来，2096名时尚居家行业的门店导购通过京东超新星云店线上复工，7天达成下单金额近千万；全国200多家京东电脑数码专卖店转型为线上销售模式；近10万线下中小门店在京东新通路的帮助下展开线上销售。

“台上一分钟，台下十年功。”京东多年打造的成熟的线上销售体系，在这个特殊时期，是帮助一众线下店成功复工复产的希望和机会。

复工下的医疗保障关怀

疫情爆发之初，京东便调动旗下京东健康平台上的医疗资源，为前线武汉战区送去战略物资。在助力企业复工保障方面，京东又依托京东健康平台优质的医疗资源，在传统的商品福利基础上，推出的京东锦礼SaaS平台，为企业提供线上免费咨询及在线问诊服务等“服务福利”，帮助企业及时了解员工健康状况，提供免费的心理疏导服务，多维度帮助企业员工科学应对疫情，更高效地投入工作。目前，该方案已在中国移动等大型国央企应用。

抗疫情、撑经济、保民生不仅国家的政务工作，更是是每一个企业的使命和责任。京东正在携手更多的合作伙伴，深化资源流量，深度参与各行各业的数字化运营，利用互联网技术提升实体经济运营，创造更开放的产业链运营平台。相信在更多元、更有力的保障服务支持下，越来越多的企业将会顺利复工复产，共同打赢这场疫情下的经济保卫战！

（本文来源：“人民名品”微信公众号，主编：马海涛，责任编辑：唐晓彤） 

（责任编辑：）