南宁启用交通服务新热线

6月1日起，南宁市将开通全国统一的出租汽车约车服务热线“95128”和交通运输服务监督电话“12328”。这是记者从南宁市交通运输局了解到的。

多年来，南宁市一直使用“1601111”出租汽车叫车热线，为市民提供约车和出租汽车失物查询服务。6月1日起，该市将开通“95128”全国统一的出租汽车约车服务号码，1601111同时停用。“95128”主要功能包括向乘客提供电话约车经营性服务，向出租汽车驾驶员提供电召调度、应急报警、安全登记、信息咨询等服务。目前，暂时只提供巡游出租汽车电召服务。随着南宁市交通运输信息化建设和应用的力度不断加大，该市还将逐步建立APP、微信平台以及热线电话等多种方式的预约服务，将来网约车投放市场后，也将通过该号码实现预约。

此外，南宁市还将全面启用全国统一的交通运输服务监督电话“12328”。2013年以来，该市受理公共汽车、出租汽车等交通运输行业咨询、投诉的热线电话为“12319”转“2”。为实现全国交通运输行业咨询投诉“一号通”，6月1日起，该市交通运输方面的咨询和投诉将通过“12328”受理，“12319”主要受理城市管理方面的业务，由南宁市城市管理监督评价中心负责。

据悉，12328交通运输服务监督南宁中心目前暂时只受理公共汽车、公交基础设施、出租汽车等方面的咨询、投诉、意见建议。根据规划，今后该市交通基础设施建设及维护管理、轨道交通运营、道路客运、货运、水运、港口、驾驶员培训以及机动车维修等所有交通运输行业的咨询、投诉都将逐步被纳入12328的服务范围，真正实现“一号通”。