重庆九龙坡区打造基层医疗服务新样板：织密健康服务网

民生周刊记者   畅婉洁

“走几步就能看病，遇到复杂情况还能连线大医院专家，感觉家门口的诊所变成了‘智慧医院’。”在重庆市九龙坡区民主村社区卫生服务站，居民王阿姨一边做中医理疗，一边感叹道。

近年来，重庆九龙坡区不断探索分级诊疗、医养融合新模式，以“15分钟健康服务圈”为基础，推动社区卫生服务中心与区级综合医院协同联动，逐步构建起“小病在社区，大病进医院”的新型医疗体系。这一体系不仅提升了群众的就医效率，也增强了他们的获得感、幸福感、安全感。

民主村社区居民在社区医院体检。

以居民为中心，打造“15分钟健康服务圈”

7月11日，记者走进民主村社区卫生服务站，诊疗区、康复区、健康管理区布局合理，候诊区内安静有序，电子叫号系统和家庭医生签约公示栏一应俱全。作为九龙坡区“15分钟健康服务圈”的核心节点，民主村社区卫生服务站以1.2公里为服务半径，实现了居民就近就医的目标。

“我们这里既能看病、做康复，也能接种疫苗、管理慢病，还能做老年体检和中医调理，基本医疗和公共卫生服务全覆盖。”社区卫生服务中心副主任宋丽春介绍，目前该站已成为全市功能最齐全、服务最优的一站式社区卫生服务站。

同时，服务站积极推进“医养结合”，为辖区老年群体提供健康评估、日常照护、康复指导等多元服务。社区医生则通过家庭医生签约和上门服务，把温暖和专业送进千家万户。

“张医生没事就来我家看看我，叮嘱一下我按时吃药。不仅家门口有医生，医生还能上门来，实在是太方便了。”75岁的陈清友患高血压多年，在社区卫生服务站医生张治兵的“监督”下，血压一直控制得很好。

民主村社区卫生服务站的另一张“王牌”，是依托“云医院”平台开展远程医疗服务。借助先进的信息化手段，服务站实现与区内各大综合医院互联互通，建起远程会诊中心，群众无须奔波，即可在家门口享受权威专家的“面对面”问诊。

记者在现场见证了一场远程会诊。居民刘女士因为乳腺癌用药问题来到社区卫生服务站就诊，接诊医生当场连线了九龙坡区人民医院的专科医生给她进行了专业解答。

“今年以来，我们通过‘云医院’平台已开展远程门诊、远程心电图等服务322例。”宋丽春介绍。

这一信息化“翅膀”，不仅提升了基层服务能力，也打通了优质医疗资源下沉的“最后一公里”。

“无陪护病房”改革，提供有温度的专业医疗服务

在大病救治方面，九龙坡区人民医院不断深化服务改革，打造专科强、服务优的区级龙头医院形象。其中，“无陪护病房”的创新实践，成为提升患者体验的重要一环。

自2024年11月起，九龙坡区人民医院在骨科和泌尿外科率先试点“无陪护病房”制度，探索通过专业护理团队替代传统的家属陪护。患者住院期间，由医院统一配备经过系统培训和考核的医疗护理员，提供从饮食照料到病情监测、心理关怀的全流程服务。

“以前护工大多是家属自己找的，水平参差不齐。现在我们的护理员都是专业上岗，对患者提供更有针对性的照护。”九龙坡区人民医院医疗护理员沈吉平介绍，她的身份也随着模式转变发生变化——从单一的生活照看者转变为具有医疗知识、配合医生治疗和康复的专业护理人员。

这一做法不仅减轻了家属负担，也有效降低了交叉感染等风险，患者住得安心，家属更放心。

九龙坡区人民医院不仅在护理模式上不断革新，在专科能力建设方面也持续发力。儿科、肿瘤科、心血管科、胃肠胸外科、妇产科等优势科室，形成了区域领先、群众认可的专业服务体系。通过医联体机制，医院与辖区基层医疗卫生机构保持良性互动，对接患者转诊、提供技术指导、开展联合义诊等多种形式的合作。

“只要有一丝希望，就要尽百分之百的努力。不仅要治病救人，更要传递温度。”胃肠胸外科副主任丁一春说。目前，医院还积极推进智慧医院建设，借助信息平台提升服务效率，同时注重医护人员的人文培训，打造更有温度的医疗服务。

居民刘先生感慨地说：“前段时间母亲中风住院，医生不厌其烦地讲解病情，护理员每天帮忙做康复训练，服务太贴心了。”

从“家门口的小病防线”到“大病兜底的专业力量”，九龙坡区正逐步织密一张覆盖全面、联动高效、温暖贴心的健康服务网。依托“15分钟健康服务圈”、“云医院”平台和无陪护病房改革，群众的就医体验正在发生深刻改变。

这一分级诊疗新模式，不仅缓解了医疗资源过度集中、群众就医负担重等问题，也让“健康九龙坡”建设更加有序和可持续。群众切实感受到，健康服务就在身边、就在指尖，医疗从冷冰冰的流程服务，变成了有温度的医疗服务。

未来，九龙坡区将继续强化基层、提升专科、优化服务，打造更多可推广、可复制的医改样板，为全国医疗服务体系优化提供“九龙坡样本”。

原文刊载于2025年第16期、8月4日出版的《民生周刊》杂志

原标题：《织密健康服务网》