湖北洪湖农商银行曹市支行：金融惠民传暖意 点滴服务润民心

“没想到你们不仅不嫌麻烦，态度还好，效率还这么高，真是帮了我大忙，太感谢了！”刚存完零钱的张伯感激地说道。近日，湖北洪湖农商银行曹市支行工作人员凭借专业技能与暖心服务，成功将客户的“零钱烦恼”，转化为对服务的认可。该支行始终以扎实的行动落实惠民政策，用金融力量赋能地方发展。  

班后走访“不打烊”：金融服务走出柜台，走进民心

该支行深知金融服务不能局限于三尺柜台，落实班后走访活动，组织员工走进商户、农户和社区，倾听需求、解决难题。精准对接需求：该支行建立动态客户档案，针对个体工商户的零钱兑换需求、农户的春耕资金缺口等提供“一对一”解决方案。延伸服务半径：在偏远村组设立临时服务点，为行动不便的老人提供上门办理业务，仅今年以来已开展上门服务10余次。客户王大爷感慨：“你们不光办业务，还常来问问有啥困难，真是贴心得很，我老头子有钱必须得存在你们那里。”  

产品宣传“接地气”：让存贷服务惠及千家万户

该支行为打破金融产品看不懂、用不上的壁垒，创新宣传方式，将专业术语转化为百姓语言。特制宣传海报：将存款利息等换成老人能理解的数字。贷款服务普惠化：结合乡村振兴需求，推广“惠农贷”“码商e贷”等产品，简化流程、加快审批。今年以来，已发放涉农贷款超1200万元，助力40余户家庭创业增收。商户李大姐说：“多亏了你们支行的贷款，我的小店才能撑过难关，现在生意越来越红火！”  

社保卡推广“零距离”：把惠民政策送到田间地头

第三代社保卡换发工作启动后，该支行主动担当，将服务触角延伸至村组。入村集中办理：联合村委会设立流动服务台，现场激活社保卡、解答疑问。知识普及到人：印制通俗易懂的宣传折页，讲解社保卡医保结算、补贴发放等功能，消除村民“怕麻烦”“不会用”的顾虑。村民张婶笑着说：“以前觉得换卡麻烦，现在才知道一张卡能办这么多事，你们支行的小伙子手把手教我用手机查余额哩！”  

从一枚零钱的清点到一项项惠民政策的落地，该支行用脚步丈量民情，用服务温暖民心。后阶段，该支行将继续以“金融为民”的初心，书写更多有温度的故事，为地方经济发展注入源源不断的金融“活水”。  （彭佳乐）