湖北洪湖农商银行沙口支行用“速度”与“温度”书写普惠金融新答卷

“真没想到贷款能这么快到账，从材料提交到放款，全程专人指导，效率高、手续简，真是解了燃眉之急。”沙口镇种植大户李先生谈起湖北洪湖农商银行沙口支行的服务赞不绝口。他承包的50亩莲藕田因需购置新农机面临资金缺口，工作人员主动上门对接，仅用2个工作日便完成20万元“惠农贷”放款。沙口支行以实际行动践行“金融为民”的初心使命，获得客户广泛好评。

精准对接需求，当好“经济助推器”

该支行紧密围绕沙口镇特色产业发展需求，结合“一行一品”营销方案，对客户群体进行全面、细致的分类识别。采用“网点营销宣传+实地走访问需”相结合的模式，精准锁定服务群体。沙口镇某小龙虾加工企业因扩建生产线急需周转资金，该支行为其匹配“富渔贷”贷款产品，成功为企业发放300万元贷款支持。“从材料审核到实地考察，工作人员加班推进，这份诚意确实让人动容。”该企业负责人周总说。

优化贷款流程，跑出“金融加速度”

为提升客户体验，该支行推行“一站式”服务模式，即客户经理首问负责，确保服务全程跟踪；采用“线上预审+线下核实”模式极大缩短审批周期；针对农户、个体工商户等群体推出“阳光信贷”清单，该清单对业务办理所需资料进行了详细、清晰的公示，实现“资料一次提交、业务一趟办结”。今年以来，该支行已累计发放涉农贷款超3500万元，惠及客户80余户，办结时效同比提升40%。

暖心细节服务，打造“百姓身边银行”

在提升效率的同时，该支行更注重服务温度。每到农闲时节，该支行便组织金融知识宣讲队，走进沙口镇的各个村落，为村民讲解防范电信诈骗、识别假币等知识。还专门指派金融村官驻扎在各村，这些金融村官不仅是业务的“指导员”，更是村民的“贴心人”。客户张大姐说：“你们不仅办业务专业，连茶水都递到手边，像家人一样亲切！”

该支行用“速度”与“温度”书写普惠金融新答卷，其背后是坚守定位、深耕本土的责任担当。客户的满意就是最好的奖状，该支行将继续做深做实“三农”服务，让金融“活水”精准滴灌田间地头。（张迪）